加强队伍建设 提升工作质效——大连市公安局交通警察支队事故快处中心主题教育工作纪实

  新华网大连7月29日电（记者于力、郭翔）“这样小剐小蹭的事故，不到半个小时就处理好了，而且保险理赔在线上就可以操作，真是太方便了！”吉林松原的刘先生前不久来大连自驾游时发生剐蹭事故。

  学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，大连市公安局交通警察支队事故快速处理中心，紧紧抓住“学思想、强党性、重实践、建新功”这一总要求，立足职责职能，扎实推进主题教育各项工作深入开展，不但加强了队伍建设，而且提升了工作质效。

  打造警民同心“党建联合体”，共同开创事故处理新格局

  为提高交通事故处理效率，大连公安交警联合大连保险行业协会共同研发创建了“大连交警远程视频事故处理综合应用平台”，并于2022年10月成立了全省首家道路交通事故快速处理中心。通过远程视频事故快处平台处理轻微车损事故，较好解决了“小事故大拥堵”和“小车损大麻烦”等突出问题。

  通过半年来的工作实践，双方发现快处平台还存在软件功能不全、中心接警能力不足、群众体验感不太强等诸多问题。为进一步强化“警保合作”，事故快处中心与大连保险行业协会决定借助这次主题教育契机，以“党建联合体”的模式双方成为党建共建单位，通过抓党建强队伍促业务，完善事故快处快赔机制。双方定期召开组织生活会和座谈会，开展党员互助互学互鉴活动，广泛征求意见建议，共同探讨快处平台建设等问题，于今年五一前优化改造升级了事故快处平台，实现了事故快处中心二期建设，并提出了交警、保险公司共同派人入驻的工作建议。改造升级后的事故快处中心，增加了远程线上调解、远程线上送达法律文书、远程制作询问笔录和保险理赔平台实现数据互通等功能。发生事故后，从接警、取证、撤离，由原来的10到15分钟缩短到现在的3到5分钟，既大大缩短了交通事故的处理时间，又有效缓解了因事故不撤离现场导致道路交通拥堵被动通行的局面。

  建立警民携手“风暴智囊团”，并肩解决事故处理疑难症

  为更好地分析数据，事故快处中心协调保险行业协会，在改造升级远程视频事故处理综合应用平台时，把全国车辆信息平台道路风险地图接入了事故快处中心。在深入开展主题教育过程中，事故快处中心多次召开警民恳谈会和入企业进社区调研活动，广泛征求社会各界的意见和建议。民建大连市委会专职副主委兼秘书长金烨在座谈会提出：“事故快处中心虽然接入了全国车辆信息平台道路风险地图，但系统中的全量保险数据还没能得到有效应用，希望进一步开发有效技能，力争在源头上解决事故多发问题”。

  对征求来的意见建议，事故快处中心按项目列清单，不等不靠，立整立改。找专家重新研制风险地图运用功能，并以道路风险地图保险运营数据为基础，将交通事故数据、道路管理数据和气象部门数据进行整合，最终排查出全市661处道路交通安全隐患，形成交通事故风险研判报告，推送到相应责任部门，从而有效消除了道路交通安全隐患。

  主管事故的大连交警支队副支队长曲向东说：“警力有限，民力无穷。今后事故快处中心将充分借助群众的智慧，推动事故快处工作高质量发展。”据了解，利用道路风险地图分析排查出的道路交通安全隐患，已被大连市政府纳入到2023年重点民生项目。

  建立勤务“通力协作群”，提升事故处理满意率

  发生交通事故后当事人最怕什么？驾驶人李先生讲：“我们怕交警处理不公，怕小事故多次跑、反复跑”。甘井子区营城子街道作为城乡结合部，总面积将近110平方公里，在营城子发生的交通事故，当事人前往甘井子区交警大队处理需要30分钟车程，路途遥远且不方便。

  事故快处中心坚持把学思想、强党性向重实践、建新功转化，不断提升工作质效和服务职能。先后完善建立了事故处理诉调对接中心，推出了6项便民利企优化营商服务举措，建立了事故处理回访制度等。通过召开公交车、出租车驾驶员，外卖小哥等八个群体征集意见恳谈会，听取大家对轻微车损事故处理的意见建议，大力宣传利用远程视频快处小程序处理轻微事故的流程。同时积极推动勤务机制改革，将各基层大队年龄偏大、不适宜值夜班的事故民警安排到快处中心，负责远程线上定责，以最少的警力发挥最大的效能,实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的工作目标，既很好地解决了警力不足和效率不高的问题，又提升了事故当事人和社会群众的满意率。

  “快处中心成立后可解决老大问题了，以前我大队一天接警量在70起左右，这个现场没处理完，那个现场又报警了，警力不够用，值班民警根本忙不过来。现在快处中心通过远程视频把简单的车损事故直接处理了，接警量减少了三分之二，可是给我们基层大队解决大问题了！” 甘井子区交警大队副大队长董文洁说。