本溪12345热线与110平台实现互联互通

本报讯 记者许蔚冰报道 日前，辽宁省12345政务服务便民热线与110报警服务台对接联动现场会在本溪市举行，会议由省公安厅与省营商局共同召开，旨在加快推动全省“两台”互联互通和数据共享，提升政府职能部门的协同处置能力。

本溪市是我省率先实现12345与110两个平台联通和数据共享的城市。近年来，随着群众利益诉求的多元化，大量非警务类报警事项涌向110报警服务台，占用大量警务资源的同时，很多民生诉求也得不到第一时间的有效解决。为了让110报警服务台的作用得到更好发挥，让12345政务服务便民热线听民声、纾民困、聚民意的桥梁纽带价值进一步彰显，本溪市经过多部门的协调联动，在全省率先实现了两个平台的对接联通。

自“两台”联通以来，本溪市110报警服务台转出非警务警情1538件，受理12345转入紧急联动警情39件，12345分流办理110非警务警情满意率达97.39%，充分发挥了“1+1>2”的聚合效应。

会议要求，我省各市要全面明晰职责界限，建立健全配套机制，向企业和群众提供专业便捷高效的社会公共服务。同时，还要整合相关部门资源力量，破解“两台”对接过程中遇到的难点、痛点问题，确保“两台”联动接得快、转得准、办得实，要把“两台”对接作为办好民生实事的重点任务，不断提升全省人民群众的获得感、幸福感、安全感。