上线服务事项达3340项 实名注册用户5350万

2019年9月20日，“辽事通”顺利上线运行，历经4年实践，上线服务事项3340项，实名注册用户5350万，提供各类服务150亿次，平均每月200多万人在线办理各类业务。成为全国注册用户较多、服务集成度较高、用户较活跃的省级移动政务服务平台之一。

昨日，辽宁省政府新闻办举行新闻发布会，辽宁省营商环境建设局（大数据局）相关负责人介绍了“辽事通”运行情况。

打造便民利企“掌中宝” 足不出户办业务

“辽事通”深挖企业群众办事需求，围绕个人从出生到死亡、企业从设立到注销两个全生命周期，持续推进企业群众关心关切的“烦心事、揪心事”省心办、快速办，从公积金提取到公租房在线签约，从社保卡申领到结婚登记预约，众多面向企业和群众的政务服务“大小事”，都可在“辽事通”上动动手指完成。社保医保专区汇聚关系转移、待遇测算、保险办理等服务事项286项，累计提供服务1300余万次，缴费130万笔，金额超过4.3亿元。公积金、不动产等服务事项400余项，累计服务500余万人次，群众足不出户即可“提取公积金”。教育专区上线以来，为全省中、高考考生及家长提供成绩查询、录取查询等服务近700万次，全省257所中小学通过“辽事通”缴费金额超过3亿元。“辽事通”上线“企业登记注册”功能，提供企业设立预约、登记、变更、注销等全流程服务。此外，还专门为老年人、残障人群等开发大字体、语音播报等适老助残模式，助力老年人、残障人群等掌上办事更便捷。

推进政务服务“智能办”

归集电子证照424种1.2亿个

“辽事通”对接省、市政务数据资源共享交换平台，可在线共享使用或调用核验各部门数据275亿条，归集电子证照424种1.2亿个。

2021年4月，我省在全国较早上线了居民电子身份凭证、电子驾驶证等电子身份证明，使用手机亮证就能在各政务服务中心、路面核查、简易违章处理以及1.6万家宾馆旅店住宿等场景使用，免去忘带实体证照办不成事的烦恼。

此后，又陆续上线电子社保卡、医保电子凭证等97项电子证照和档案信息。截至目前，全省300余万人申领电子身份凭证等电子证照，累计访问及亮证6000余万次。通过电子证照和档案信息对企业群众进行精准“画像”，主动为企业提供“免申即享”政策852条，惠及企业780余万户次，兑付资金超过20亿元，减少企业申请跑动1000万次以上，实现了“数据多跑路，群众少跑腿，办事更省心”。

“辽事通”对接“12345”平台

打造诉求处理“直通车”

“辽事通”对接“12345”平台，完善了企业群众咨询、投诉、建议等渠道，方便企业群众诉求表达。为推动解决中小微企业经营发展中遇到的难题，上线“政企直通车”，为全省300余万家企业匹配项目管家，实现诉求问题直接对接处理。为解决群众诉求“眼见为实”问题，设计了“随手拍”功能，通过定位技术将有关诉求“一键直达”责任单位，迅速为群众排忧解难。目前，已处置相关问题13.9万件。组织不同年龄、学历、职业的人员，广泛征求对“辽事通”服务流程、操作体验等方面意见建议，不断提升“辽事通”用户服务使用体验。今年以来，有效处理企业群众诉求问题840.1万件，办结率98%，满意率91%，推动各地区、各部门还利于民3.9亿元，促进政府资金投入8955.5万元，努力搭建政企“连心桥”，推进社会精细化治理。

此外，作为全省移动政务服务“总门户”，“辽事通”在做好基础应用基础上，还深度融合对接了“阳光三务平台”“12123交管平台”“辽宁税务”等20个平台系统，将相关服务汇集到统一平台，为企业群众办事提供便利，全方位提升了政府“整体服务”效能。

辽沈晚报记者 胡婷婷