亲情式服务让老人舒心家人放心

本报记者 佟利德

10月23日重阳节，营口市养老服务中心的老人们在新升级的食堂中品味佳肴。他们每周的菜谱都是由10位院内老人组成的“膳食委员会”商议制定的，所选食材也要接受老人们监督。在服务中心里，老人们是真正的主人，只要是符合老人身体实际需求的意愿，服务中心都会尽量采纳改进，让老人们舒适养老、快乐养老。

走进中心，书画室、棋牌室、图书阅览室等一应俱全。多功能厅内，老人们有的在跳手势舞，有的在表演大合唱；健身活动室里，老人们有的在打台球，有的在打乒乓球……大家老有所乐。

“我心肺不好，没想到中心建了氧吧，帮助我们保健。”说起中心服务，82岁的赵大娘直竖大拇指。为了满足部分老人的康养需求，中心建起了辽宁省首家阳光共享氧吧；为满足老人唱歌需求，中心建起阳光共享琴房，营造一个自弹自唱的环境；有老人爱养花，中心就按老人的不同喜好，调整屋内的盆景摆设。

今年，营口市养老服务中心持续深化“时尚养老，快乐养老”举措，在改善硬件设施的同时，还不忘加强护理人员培训，提升服务质量。市民政事务中心党委书记洪涛介绍，养老服务中心根据需求，加强对员工进行健康理疗、膳食营养、手势舞等方面的培训，为老人提供多元化服务。中心实行党员网格化管理，按照“分区不分家、分包不分体”的原则，每个党员分包一个区域，实行工作在现场，及时高效回应区域内老人实际需求，做到解决老人问题不隔夜，亲情化服务在身边。对“三无”等重点老人，中心建立“一对一关爱帮扶”机制，强化跟踪关怀服务。同时，中心还建立起微笑亲情化服务、阳光领导陪餐、集体生日宴会等21项创新服务举措，让老人们时刻感受“家的温暖”。为了记录老人们的生活点滴，中心还分组拍摄活力短视频，在网络平台发布，得到老人及其家属们的好评。