让“无事不扰、有求必应”成为服务共识

　　许 刚

　　近日，笔者在辽阳市采访时发现，企业家对各级政府部门在非必要情况下不以任何形式到企业开展检查的做法表示高度赞同，“无事不扰、有求必应”已逐渐成为各级政府部门的服务共识。

　　今年召开的全省优化营商环境建设大会明确提出，要着力营造尊商敬商、亲商安商的良好环境。要热心服务，坚持“有求必应、无事不扰”，让企业家在辽宁工作、生活像在家乡一样，“来了就不想走”。

　　辽阳市进一步提出，积极践行“无事不扰、有求必应”理念，不断优化政务服务，保障企业权益，目前已经在一些重点项目建设中收到了良好效果。

　　好的营商环境就像清新的空气和肥沃的土壤，呵护企业成长壮大。各级职能部门深入企业调研，送温暖、送政策、解烦忧，让企业感受到了实实在在的关爱。这些优化营商环境的做法值得点赞，但在实施过程中存在用力过猛的倾向，需要引起重视。

　　到企业调研、现场办公是好事，但如果过于频繁、不同职能部门重复到访，企业负责人需要带领参观、介绍情况、准备汇报材料，会对企业的正常生产经营造成干扰。

　　不打扰、少干扰，不仅可以减轻企业负担，让企业全身心投入到创新研发和市场开拓中去，也会降低执法成本，提高政府部门效率。同时，政府部门可以更加专注于营造良好的营商环境、创新生态，增大社会整体效益。

　　当然，“无事不扰”绝不等于放手不管，而是一种更务实、更有效的关爱。政府服务要像空气一样，平日里无事不扰、没有感觉，需要时有呼必应、有求必到。政府服好务，就要时刻关注企业“成长的烦恼”，对企业发展诉求闻声而动、快速反应、有力回应。

　　此外，在实施“无事不扰”的同时，政府部门更要积极完善配套措施，避免出现监管漏洞。一些执法检查可以借助大数据平台、远程监控技术，了解情况、解决困难可以通过电话、视频等手段进行。通过政府服务营造良好的发展环境，最终会让服务“更在点儿上”，更为企业和群众所需要。