2017年9月25日召开巩固推进“民生诉求”工作深入开展会议

皇姑区财政局严格按照《皇姑区群众诉求办理工作考核细则》的要求，以加强软环境建设，提升办事效率为标准，从诉求对象最关心、最直接、最现实的利益问题入手，通过整合资源、倾听民声、高效服务，进一步推进“民生诉求”工作深入开展。

一是主动公开。将当月已处理和未处理的疑难案件诉求信息和重要问题办理情况通过政务公示栏、会议等方式进行公开，主动接受监督，对疑难案件的办理进展情况及时公布，确定回复时限，确保反馈信息处理的及时公正，让诉求对象满意。

二是及时反馈。对民心网、政民互助平台转办来的群众诉求信息，第一时间报局主要领导审批，审批后交办业务科室办理。对处理不及时或推诿扯皮、回复内容不清晰、运用条款不准确的科室负责人将进行严肃处理。

三是强化考核监督。将“民生诉求”工作列入年度目标考核，每月根据办复时间、诉求对象对答复内容满意程度等指标对相关科室进行月考核。每月考核结果将作为年度考核的重要依据。通过考核促落实，以考核验成效，确保“民生诉求”工作顺利推进。

审核人：李华阳