进企业 不断提升政务服务工作效能 促进营商环境改善

一是制作“一次性告知单和关联业务告知单”，方便企业和群众。除单口业务一次性告知外，将关联业务办理程序也同步一次性温馨提醒告知。二是优化服务流程，充分提质增效，采取关联业务一口告知，同一现场联合勘验，序列业务部门协调联动等举措。三是充分利用网上审批系统，实现“线上线下”虚实一体。已完成皇姑区网上审批系统功能拓展任务，涵盖办件查询、咨询投诉、公众评价、服务指南、政策法规、批件公示等一系列功能，并设专人对到政务服务中心办理行政审批业务的年轻人，指导其充分利用中心内电子触摸屏网上链接功能，进行网上自助办理，减少排队等候时间，实现快速办理。四是推出特色服务，满足企业和群众需求。即节假日预约服务，通过电话预约，按照约定时间，完成相关业务；八小时外延时服务，下班时间仍需热情接待办事群众，且办理房产交易、契税、不动产登记、人社养老保险等涉及民生的业务，工作日中午不休息，每天下班延时半小时，周六周日全天上班；特殊人群上门服务，对老、弱、病、残、孕等特殊人群，可以提供房产交易等业务的上门办理服务；重大项目代办服务，成立重大项目服务办公室，设在政务服务管理办业务科，对市、区两级重大项目开通绿色通道，指定专人全程跟踪服务。四是以“马上办 钉钉子”的精神，尽可能多的让企业和群众实现“最多跑一次腿”办结审批事项。对程序简单、要件较少的审批事项，采取即时办结；对路途较远或不方便取件的服务对象，采取窗口申报，快递送达方式实现一次办结;对审批流程较复杂，要件较繁琐的事项，各审批部门积极优化服务流程，简化办事环节，采取网上申报，窗口人员即时预审，合格后取件，实现让企业只跑一趟。

审核人：刘红