皇姑区信访局搭建信息网络

一、畅通信息渠道，构建信访信息平台加强信访信息网络建设，以区信访局为依托，建立和完善纵向和横向的信访信息网络体系，信访办根据实际，及时收集有价值的信息，并对已掌握的信息进行梳理归类，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防。
二、准确处理信访信息，把握信访工作时机 细排查细化解，对搜索到信访信息认真筛选，做定量和定性分析，细心排查，应做到苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人解决，领导包案，能化解则化解，做到查准问题、找准症结、保证稳定。
三、综合运用信息，维护社会和谐综合运用信访信息是保证信访举报工作质量的关键，统筹兼顾，完善机制。第一实施反馈，对受理、办理、办结信访件对信访人进行反馈，对一些重大、有影响的信访案件，一方面回报信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持；另一方面又要回访问题责任人，讲解相关法律法规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况，通过优化举报环境，鼓励、引导群众积极举报，畅通信访渠道，拓宽信息来源，及时传递信息，围绕改革、发展、稳定的大局，发挥好信访信息作用。

审核人：李锐