真情服务，解群众多年困惑

六十多岁的市民苏先生由于自家房产继承权问题比较复杂，对于如何办理困惑不已，曾多次关注媒体关于房产继承权问题引发家庭纠纷方面的报道，一直没找到解决之道。近日，他抱着试试看的想法来到区政务服务中心进行咨询，首先在入厅保安处问询哪里受理此事项，保安热情陪同引领其到房产交易受理窗口，窗口人员在接待告知他办理流程的同时，约公证窗口人员来一并讲解，使苏先生对房产继承事项的办理流程和应提交的要件全部了解清楚。热情服务使苏先生特别感动，特意写封表扬信，对政务服务中心关联业务一次性告知和窗口人员及保安的热情服务进行了表扬。

审核人：刘红