【媒体看皇姑】沈阳日报：社区“多元议事”解民忧 “锦水人家...

小区公共维修基金怎么用？园区环境不理想怎么改善？物业纠纷频发怎么解？今年，皇姑区以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，用党建作引领，打造“红色家园”工程，解决小区党组织弱化、物业矛盾突出、基层治理低效等等一系列社区治理难题，为居民解决了不少烦心事。

居民议事会，有事好商量。

其乐融融的“红色家园”。

房顶漏水，让皇姑区锦水人家小区顶楼多户居民成了“进水人家”。

该不该启动维修基金修？顶楼居民认为，楼顶也是大家的楼顶，修缮合情合理；底层居民觉得，跟自己关系不大，最好自扫门前雪。

业主委员会多次组织投票，参与者寥寥。人数不够投票就通不过，维修基金就启动不了。居民之间、居民与物业之间，常常不欢而散。

修还是不修，一拖就是两年多。类似的事儿，在老旧小区挺普遍。如何应对这些看似解不开的“小疙瘩”？

今年，皇姑区以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，用党建作引领，打造“红色家园”工程。其中一项举措，就是在社区建立多元议事协商机制，推行“1+3+N”议事法，即以社区党委为枢纽，统筹居委会、物业企业、业委会三支力量，多方共议，有事好商量。

于是，锦水人家的问题，有了破解之道。明廉街道明西社区多次召开锦水人家居民议事会，召集物业企业和业主代表坐在一起，多轮协商；业主委员会、物业以及居民党员代表走家串户，反复沟通。最终，小区居民达成共识，小区维修基金可以按程序启动了。

近日，记者从锦水人家小区了解到，园区14栋楼210余户全部房顶以及墙体都在维修当中，预计10月末完工验收。

“原来，居民对园区治理参与度不高，通过多方议事协商机制，调动了居民自主管理好家园的积极性，同时也起到了督促物业公司提升管理和服务质量的作用。”明西社区书记牛杰说。

物业公司广泛听取居民意见，更换了园区路灯，加装了单元门摄像头，还对园区内的空巢老人、残疾人等实行免收费管理，定期派专人到其家中走访、提供帮助……随着居民满意度的不断提升，物业费收缴率由原来的40%左右提高到现在的95%，物业公司尝到了甜头。

开展主题教育活动以来，皇姑区多个社区对涉及环境整治、维修基金等重要民生议题，召开红色议事会、大院恳谈会124次，解决百姓关心的问题272件。

上个月，北塔街道柳条湖社区新华社小区通过召开“大院议事会”，居民投票拆除自行车棚，改建休闲活动广场。通过协商议事，居民们自发筹集8000余元，自己动手修建了广场，改善居住环境。共建、共治、共享的理念，随着广场的建成深入人心。

此外，皇姑区着眼纠纷调解不力的问题，建立全市首家物业纠纷调解中心，在12个街道建立分中心，由政法委牵头，房产局、司法局、法院联手，对物业纠纷开展调解，已成功化解物业纠纷3件，解决2个老旧小区保障型管理问题，不断提升社区治理水平。（沈阳日报、沈报融媒记者  叶青）