皇姑区：“疫情通”让AI智能助力排查加速疫情博弈赛

“尊敬的北行社区居民您好！为控制好沈阳疫情，社区需要您的配合。如您是外省市回沈居民，请拨打社区电话86269717与我们登记。同时提醒您：少出门、戴口罩、勤通风，如果您是抗‘疫’一线的人员，家里需要帮助同样可以联系我们，北行社区祝您健康平安。”这是皇姑区黄河街道北行社区辖区4500余户居民收到的短信内容，短信提示后每个居民还收到了AI智能机器人的电话问询。

为有效提高排查效率，加速这场博弈赛，黄河街道联系一家智能科技公司，以北行社区作为试点率先启用AI机器人呼叫排查。原来10名社工每天电话排查外省返沈人员在1000户左右，运用AI机器人呼叫外省返沈登记率明显提升，一天就可以完成社区全部4500余户居民的排查工作。而且，所有的电话访谈信息，即刻汇总成可视化表格。从人工打电话到直接进行统计信息审查，社区工作人员大大减负。

目前，这种创新的工作模式，已在皇姑区黄河街道全部16个社区推广普及，目前各社区均与智能科技公司签约，公司在控制疫情期间为其无偿提供智能机器人呼叫服务，助力社区抗击疫情。同时为确保居民信息不泄露，各社区还与该公司签署了保密协议。

截至2月18日，“疫情通”系统已完成黄河辖区内包括出租房统计等6万余户居民的短信提醒和电话问询，社区工作力量可以把节省下来的时间，更好地投放到守望岗值守、发动志愿者、流动宣传、沿街商户排查等工作中。

据介绍，日前皇姑区出台了《进一步加强社区一线疫情防控力量的工作办法》，推行“六个一批”，即：区直机关选派一批、在职党员组织一批、自管党员发挥一批、志愿服务发动一批、社会组织合作一批、市场运作购买一批，集中力量下沉到社区，切实守护好全区人民健康安全。黄河街道采取引入科技手段，让“疫情通”AI智能助力排查加速疫情博弈赛的做法，正是补充社区一线力量的有效实践。皇姑区将进一步集思广益、多措并举，切实把疫情防控工作抓实、抓细、抓落地，把社区打造成为疫情防控的坚强堡垒。

来源：皇姑区委宣传部、黄河街道