网格员“跑腿” 证件送到家

小东街道网格化改革创新的目标，就是要为老百姓提供一个满意的生活环境，不断提升老百姓的幸福感和满意度，打通社区服务的“最后一公里”。

小东街道网格员通过社区的微信群、QQ群、电话获悉自己辖区内有满足条件办理优待证、老年证的老人，网格员会主动上门服务，为老年人代办优待证、老年证。如老人需要办理则进行预约，之后网格员上门服务，在居民足不出户的前提下实现证件办理。完全改变了过去办证就需要排队、咨询现象。在证件审批后，工作人员会及时告知网格员，网格员将群众所办理的证件送上门。网格员上门服务，送证上门，全程代理，让老年人足不出户便能办理相关证件，受到了居民的认可和欢迎。