“新冠”期间大东区失业保险实行 线上办公 为民解忧

为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署及省、市疫情防控指挥部的相关要求，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，按照沈阳市社会保险事业服务中心《关于疫情期间调整我市失业保险经办工作的通知》的规定，我区失业保险科严格执行多渠道线上办公的模式，在确保群众安全的同时保证工作的顺利进行。

一、科长电话对外公布。随时接听群众来电，实时解决群众问题。

二、延长企业预停保办理时限至月末，实行参停保等“容缺办”。2月3日，某企业办公咨询，由于该企业实行“不见面办公”，导致待遇核定时需要员工签字的解除劳动合同证明要件无法提供，是否可以以后补齐。本着人性化办公以及特殊时期特殊处理的原则，失业科对此采取承诺制“容缺办”，企业经办人可以提供一份情况说明写清是何原因导致要件不全并承诺在疫情结束后何时补齐要件。

三、在全区企业群公布各项工作线上办理方式及网上办理的邮箱号码。要求科室工作人员会按时间顺序尽快处理邮件并给与反馈。

四、全体工作人员在网上随时解答企业咨询。遇到新问题时进行商讨，给出最合适的解决方案。2月4日沈阳黎明环保设备制造有限公司企业经办人咨询称其之前开出的传递单有效期是2月6日，但其企业在2月10号才会复工，而所有的工作资料都在单位，因此是否可以在传递单过期后进行批量失业人员待遇核定，考虑到传递单过期是受疫情影响，且其单位性质为厂办大集体，失业科最终商议结果为在10号其企业复工后为其重新开具传递单，不影响其后续待遇核定和失业人员报到的进行。

五、第一时间建立“大东失业”微信公众号，丰富公众号各个模块，使其成为连通群众和失业科的有效媒介。企业和办事群众可在关注公众号后获得失业保险各项业务办理流程详细说明等并可在线咨询问题，科室安排专人后台解答。

六 、推广失业职工APP报到。失业职工可以通过下载“盛京好办事”APP并实名注册后即可进行失业金申领，在微信公众号上有详细的APP报到操作流程图解，失业职工足不出户即可轻松操作。

抗击疫情期间，失业科线上办公模式已发挥巨大成效，不仅有效避免人群聚集交叉感染，同时也更加方便企业和群众进

行业务咨询和办理，一举两得。失业科将继续通过线上办公服务人民，完成自己的本职工作就是对“抗疫”最大的助力！