人社局主动靠前服务，确保疫情防控安全

大厅全面开放恢复办公后，群众办事人员相对比较集中，人流量剧增，针对第一天窗口人流量较大的情况，为确保疫情防控安全，人社局积极协调营商局等大厅管理部门，第二天采取紧急防控措施，在完成业务工作的同时，未出现人员拥挤聚堆的现象，确保了防控工作安全。24日、25日两天共办理605人次业务，具体措施如下：

一、严格实行叫号分流，等候人员到指定区域等候，保持防控安全距离。

二、在人员比较集中的时间段，抽调大厅其它科室人员，维护现场秩序，劝解办事人员到等候区等候，保持办事窗口的人员不大量集中。

三、靠前服务，退管办抽调人员在现场进行咨询解答，指导办事人员填写各类信息，防止出现多次往返窗口，减少窗口人流量，减轻窗口办事人员的工作压力。

四、在人流大、人手少的情况下，大厅管理部门领导亲自到场指挥，并积极安排安保人员帮助维护秩序。

五、通过电话、微信、QQ等平台开展线上办理，实行预约制，分流办事人群，都取得了较好效果。