万泉街道东逸社区落实“四清五对接”提供便民服务

万泉街道东逸社区以居民需求设立“四项清单”，从基础底数清、居民诉求清、紧缺物资清、特殊群体清方面，全面摸清居民实际需求立即行动马上就办，通过日常走访、网格巡查以及12345热线平台等了解居民的生活需求和实际困难，利用居民微信、电话、走访等途径，掌握辖区内居民的动态情况，做好社区服务保障工作，解民忧、纾民困、暖民心，确保人民群众生命安全和健康安全。

针对不同类型的居民诉求，网格员可以及时将政策和居民实际情况进行匹配，尤其是对于孤寡老人等行动不便的弱势群体人员，采取网格员上门服务的方式，协助他们办理证件、申请补助，进一步延伸服务链条，拓宽群众办事渠道，精准打通惠民政策“堵点”，及时封堵为民服务的“漏点”，解决服务最后一米的“难点”，提高为民办事的效率和服务质量，真正实现责任网格化、服务平台化、管理精细化、服务人性化。

连日来，万泉街道东逸社区向辖区居民发放“便民服务联系卡”。卡片主要包含有辖区范围内网格员、物资保供单位、辖区内药房、社区卫生服务中心、医疗卫生机构、心理援助机构便民服务信息，让辖区居民群众足不出户就可以享受各类服务。特别是针对年老体弱的居民，只要一个电话，就能提供上门服务，真正做到困难有人帮，疑惑有人解，需求有人应，满足群众需要。

拟稿人：朱哲

审核人：李帅