“门好进，脸好看”，企业需要加速办

　　大雪后的沈城，阳光明媚。

　　2月20日(周一)的上午10时许，记者专程赶到位于浑南区21世纪大厦A座的沈阳市行政服务中心5楼大厅的沈阳市工商局行政审批服务窗口采访，切身感受到了这里的新变化、新气象……

　　进门有引导，免费资料全

　　增设AB岗，时刻待来客

　　“您好！请问您需要办理什么工商业务？”，记者刚走进5楼大厅，咨询台前就有一位着装规范的工商女干部微笑着迎上来询问。

　　“我想申办一家新企业，需要什么手续、具体怎么办理？”“您先只需提您的居民身份证就可以。第一步骤是您新设立企业的名称符合规定，然后由我们同志马上通过企业登记业务系统查重，是否重名，如果不重名，您就可以进行第二步骤，进行设立登记了。这是您需要填写的相关表格，都是免费的。您如还有问题，我随时可以帮助……”，她边说边把《企业名称预先核准申请书》等表格和一张彩色的《公司设立登记办事指南》递给了记者。

　　记者拟填了一个新办企业名称等后，把表格递给了窗口的名字叫王成友的工商干部，王成友通过电脑工商系统仅用了5分钟就核准完毕并说：“您这个企业名称合符登记法规规定，可以按程序继续办理了”。此时，一位名叫孙先锋的沈阳企业经理上前咨询王成友，说他准备和北京的一医疗器械企业合作并融资扩股，应该怎样办理工商登记事项并注意什么问题。王成友不仅马上细致耐心地给孙经理进行了解答讲解，还让同桌的另一位工商女干部打印出企业融资扩股的相关章程范本送给了孙经理，令孙经理连声道谢满意而去。

　　临近中午12时午休时记者看到，窗口的工商干部先后热情快速地接待了20多位企业前来办事人员。工商干部们一直在岗位上坚持工作，确有业务需要离开岗位甚至去卫生间也要招呼同伴过来顶岗，不误接待企业人员办事。记者采访得知，这是市工商窗口新采取的一系列服务举措之一的“AB岗制”，就是工作时间始终保持有工商干部在岗，随时接待企业办事人员。

　　不轻易说“不”，更要“保质提速”

　　为企业着想，日业务办结率逾60%

　　当天，市工商服务窗口负责人并和工商干部们一同接待企业人员的市工商局企业注册分局局长赫荣勃对记者介绍说，为了贯彻落实沈阳市工商局关于优化营商环境的决策部署，市工商局行政审批服务窗口，围绕“放宽准入、服务提质、审批提速、素质提升”的目标定位，结合行政审批服务工作实际制定实施了工作方案和服务规范。

　　其中强调了市工商局要求的工商干部对企业不得轻易说“不行”的原则外，要全力研究“怎么行”，严格要求窗口受理登记人员实行“首办负责制”、“相关事项一次性告知制”、“审批提速限时办结制”、“特事特办特色服务制”以及增设现场引导、现场咨询服务台、AB岗等创新服务举措。我们企业服务窗口，不仅要做到“门好进，脸好看”，更要做到企业需要的事项“提速办”。

　　比如“审批提速限时办结制”就规定企业设立登记承诺时限在3日内，企业变更注销登记承诺时限在2日内，企业名称预先核准登记承诺时限在1日内，当日办结率力争达60%以上。通过市政务服务中心和市工商局等方面的强化领导及窗口同志的积极努力工作，取得了初步成绩。据统计，从1月初以来，工商服务窗口人员办理企业设立、变更、注销登记等业务400多户次，当日办结率达60%。其中注册分局副局长张浩和窗口人员张校和、姜晓林等同志主动协调税务部门，帮助大学毕业生小王将原本需要3天办结的营业执照24小时之内就拿到了手里；窗口工商干部关德焕主动通知办理注销登记的一商贸公司负责人少跑了一趟腿也办结了相关业务。上述事例既受到市政务服务中心有关方面的表扬，更重要的是受到企业人员的好评和称赞。

　　沈阳日报、沈阳网记者吴宏包晗