区营商局12345当好疫情防控“总客服”

为及时受理解决企业群众疫情诉求问题，8月29日，沈阳市正式重启“12345”抗击疫情专线，继续叫响“12345，有困难找政府”。对此，沈河区营商局迅速响应、接诉即办，及时解决群众疫情诉求问题，做到接得快、分得准、办得好，全力解决困扰群众的民生问题，保障抗击疫情专线高效有序运转。

沈河区营商局贯彻落实省、市各级工作部署，领导班子成员靠前指挥，抽调精干力量组建专班，畅通群众诉求渠道。扎实推进10—30—3办复机制（10分钟响应，30分钟到位，3小时办结），实施“跟踪办理清零”任务。全区各部门在此次疫情防控攻坚战中，针对相关诉求案件，出实招、补短板，确保群众关心和反映强烈的问题能够第一时间反馈、第一时间处理。重启疫情专线以来，沈河区共受理12345疫情专线案件227件，办结227件，按期结案率100%、有效回访率100%。

群众利益无小事，细微之处见真情。沈河营商人将坚持为百姓提供及时有效服务，展现沈河防疫速度，体现扶民温度，散发全民抗疫热度。

（幸福沈河）