以“硬监督”持续提升营商环境“软实力”

为切实提升办事群众获得感，着力疏“堵点”、通“痛点”，近日，区纪委监委、营商局、营商中心组织营商环境正风肃纪监督员，对全区111个社区便民服务窗口服务质量开展监督检查。

监督员按照工作分工，认真履行监督职责，采取明察暗访、随机走访、“体验式”监督等方式，重点围绕便民服务窗口人员工作作风、“好差评”工作开展、便民举措落实情况等12项内容，监督检查窗口单位工作人员是否存在服务态度差、办事程序多、多次往返跑以及行政审批“中梗阻”等影响群众办事体验等问题。检查过程中，大部分社区便民服务窗口环境整洁，工作人员认真负责，问题解析耐心细致，服务意识、服务态度主动热情。

下一步，区营商局、营商中心将重点对检查中发现的部分社区“好差评”二维码摆放位置不醒目、接受群众监督不及时等问题，不定期开展“回头看”，夯实营商环境监督行动成果，助推我区营商环境再上新台阶。

（幸福沈河）