窗口女交警：让办事群众感到宾至如归

　　陈韦伊是市公安局交通警察局浑南大队的一名内勤民警，2016年1月参加工作以来，一直在浑南大队电子警察违法处罚窗口负责驾驶人交通违法处罚接待业务。3月19日，陈韦伊成了市公安局“今天我当班”体验采访对象之一。

　　参加工作至今，陈韦伊和同事李彤共同负责一个窗口的办事群众接待。“一线窗口的工作繁琐且重复，有时忙得连吃中午饭都像是在打仗。”陈韦伊说，为了方便前来办理业务的群众，保证窗口365天都能办公，她与同事两人轮班休息。

　　在交警窗口工作，除了不能像从事其他职业的女孩那样正常休息外，还要随时面对一些人的不理解，甚至刁难。今年3月1日，赶上驾驶证与机动车绑定登记，一天有800多人到浑南大队办理相关业务，平均每个窗口接待办事群众200多人，一直忙到晚上7点多。长期以来，交警窗口岗位形成了一个不成文的规定：办完最后一项业务，不拒绝一个群众。

　　面对众多前来窗口办事的群众，她经常想起一句诗：“最是那一低头的温柔，象一朵水莲花，不胜凉风的娇羞。”她说：“我们的服务也应该达到诗人这种细致入微的境界——一个会心的微笑，一声简单的问候，一句细心的提醒，让群众有一种宾至如归的感觉。这就是我们窗口民警追求的目标！”

　　沈阳日报、沈报融媒记者吕良德