为775户居民解决房产证难题——记2018年沈阳五一劳动奖章获得者、沈阳市不...

　　王欣现任沈阳市不动产登记中心浑南分中心主任。她在岗位上勇挑重担，勇于创新，善于学习，是办事群众及内部员工的贴心人，阳光积极向上的她默默地奉献在房屋登记事业的第一线。

　　上门服务为百姓现场登记办证

　　“有魄力、敢担当、知难而上，为民众排忧难，堪称楷模。”这是浑南璟悦香湾全体业主对王欣的评价。为了不让该小区775户因拿不到房产证耽误落户、上学等问题，王欣亲自带领员工上门服务为该历史遗留小区的百姓现场登记办证，帮助这些住户们解决实际困难。王欣以最快的速度和效率为该小区的群众解了燃眉之急，物业及社区街道送来锦旗。

　　在接收浑南房产局整合业务过程中，棋盘山的李女士遇到必须要快速拿到房产证到银行抵押贷款，急需用钱去北京为家人治大病的棘手问题。王欣得知情况后，立即协调市局及区局相关人员，电话指导、现场破解微机程序难题。当李女士捧着刚缮出来的不动产证时失声痛哭，要给王欣跪下以表谢意……当家人顺利地在北京做上手术之后，李女士送上锦旗赞颂王欣是：“为百姓办事好领导，特事特办效率高。”

　　现在，几乎每天都有原区房产局历史遗留问题的上访户到窗口来找王欣，有集体土地上的房屋需要抵押注销、转让交易的；有2户回迁居民因开发商原因办不了证的；有档案与房证不相符的；有早期房屋手续不全不能登记的……类似这样的问题层出不穷，王欣每天接待这样的信访户都需要大量的精力与体力，苦口婆心、认真耐心地摆事实、讲道理，帮他们出主意想办法，一来二去，带着强烈不满及怨气的上访群众都和她处成了好朋友，也逐渐给予了理解。

　　关爱职工包饺子带给加班同事

　　沈阳市不动产登记中心浑南分中心承载着浑南、东陵、棋盘山、苏家屯、新城子、长白地域上百姓的各类房屋登记工作，涵盖的登记种类有：商品房、二手房交易、抵押、预告、备案、注销、撤销、回迁、房改、查档核档等40余种登记业务，日登记量均在400件以上，年登记量达12万余件。工作人员坚持着“首问负责制”、“容缺受理”、“上门服务”“5+2”、“白+黑”等便民举措，坚持着“不为不办找理由、只为办好想办法” 、“马上办，钉钉子”的工作模式。本着来多少办多少，不让百姓多跑冤枉路的原则，经常出现加班的情形。

　　王欣心疼部门员工，经常在家包上四五百个饺子带给大家；部门有外地的员工，因父母家人不在身边，王欣主动帮助她们找宿舍，日常给予更多的关爱；当窗口员工们只顾埋头接件，顾不上喝一口水时，她亲自为窗口的孩子们倒水；当办事大厅人多空气不流通时，王欣担心有细菌传染，她为大家买来维生素c和板蓝根冲剂。

　　王欣还经常组织大家召开民主生活会、业务学习经验交流会、法律法规案例分析会等等，她时刻提醒大家警钟长鸣，经常让大家进行自省自新，互相学习，互相帮助，不断提升整体服务素质和个人综合能力，全体员工在团结和谐的氛围中愉快努力地工作着。

　　心系工作带病坚守在岗位上

　　在接收浑南、东陵、棋盘山及村镇办移交的近25万卷档案过程中，压力巨大，王欣冲锋在前，跪在地板上带领工作人员清点档案卷宗，指导大家一一做好明细、归类上架；在大厅人多爆满时，王欣亲自在大厅指挥调配，让大家有序办理，防止发生意外，当看到老、弱、病、残、孕等特殊办事人员，她主动为他们开启绿色通道……

　　当王欣目送所有员工加班离开后，自己拖着疲惫的身体坐在大厅长椅上看着窗口发呆，她是真的太操心、真的是太累了，她顾不上上小学的孩子，顾不上身体多病的母亲，顾不上自己的丈夫……她经常犯神经性头痛还带病坚守在岗位上，因为她心系一方百姓，心系部门员工，心系单位形象，在浑南区打造了不动产登记的优质营商环境氛围。

　　在王欣的带领下，沈阳市不动产登记中心浑南分中心这个集体阳光团结、务实向上，齐心协力去冲破一个又一个险阻，克服一个又一个难题，为的就是给浑河以南地域上的百姓服好务、办好事，解百姓之急，解企业之忧，促进了浑南区域经济的持续发展。记者方月宁