我来故宫说文物 “微笑，点头，躬身30度，说‘您好’”

“我们面带微笑，微微点头，身体前屈约30度，说‘您好’”……4月10日、11日，沈阳故宫举办了2021年志愿者岗前培训，沈阳晚报、沈报全媒体记者昨日上午在培训现场看到，成人志愿者和小小志愿者在沈阳故宫博物馆讲解组组长李沛橦的带领下，认真地学习“礼仪操”。

据悉，在两天的培训中，志愿者将学习沈阳故宫的概况、安全知识、志愿服务规章制度以及志愿礼仪服务等内容。他们将在“5·18”国际博物馆日正式上岗，为来自各地的参观者服务，成为参观者与博物馆的一道桥梁。

招募报名两千人：980名志愿者成功入围

“今年志愿者报名特别火热，我们的报名电话天天响个不停。”沈阳故宫博物馆社会教育部副主任徐璐璐告诉记者，今年志愿者招募报名人数达2000人，最终筛选了1600位喜爱文博事业的爱心人士进入面试，“我们最终录取了980名志愿者，其中300名小志愿者，440名成人志愿者，240名校园志愿者。”徐璐璐称，今年志愿者团队呈现高学历、年轻化的态势，“越来越多年轻人加入到志愿者服务行列中来，他们热情高，拥有多种技能，我们也特别增设了讲解服务、参观引导、信息采集、古建维护、综合服务等多个岗位，为沈阳文博事业献智献力。”

为了让志愿者更好地了解沈阳故宫，沈阳故宫博物馆社会教育部在4月10日、11日两天邀请馆内相关专家为新志愿者们开展2021年度志愿者岗前业务培训，其中礼仪培训互动强，让大家产生了浓厚的兴趣。李沛橦告诉记者，沈阳故宫作为世界文化遗产，同时也是沈阳的城市文化名片，对于志愿者来说，规范日常服务的动作尤为重要，“我们有专门编排的‘礼仪操’，教给大家，希望通过这样的礼仪培训，让志愿者将沈阳的历史文化、沈阳故宫的文化更好地传播出去。”

志愿者热情向上：用热爱传递家乡历史文化

沈阳故宫博物馆自2014年面向社会招募志愿者以来，经过多年业务培训与考核，培养出大批优秀志愿者，打造出一支热情向上、素质过硬的志愿者队伍，成为沈阳故宫社会教育工作中不可或缺的重要力量。

刚刚退休的刘艳玲成为今年沈阳故宫志愿者团队中的一员，她笑言自己在团队中算是老大姐，但热情丝毫不比年轻人差。身为一名工程师，刘艳玲一直热爱历史，一次偶然看电视节目，她对博物馆志愿者有了不一样的认识，“节目中，那些志愿者从历史爱好者变成了历史专家，这点深深地触动到我，所以这次招募我来了。”

今年是崔钧在沈阳故宫志愿者团队服务的第三年，她告诉记者，在志愿者服务的几年中，获益良多。身为一名教师，她利用职业优势影响了身边很多同事和学生，“我身边的好朋友、同事，都报名参加沈阳故宫志愿者团队，我还带着我的学生们来沈阳故宫参观，了解家乡的文化，感受历史的魅力。希望用我自己的力量宣传沈阳故宫、宣传沈阳，为家乡文博事业做出一份自己的贡献。”

（沈阳晚报）