皇城街道构建“四有”民情服务机制实现联系服务群众“零距离”

皇城街道党工委坚持党建引领，以服务和保障民生为根本，以加强基层服务型党组织建设为抓手，积极构建以“民需有人问、民事有人管、民困有人帮、民忧有人解”为核心的“四有”民情服务机制，强化基层党组织功能，有效提升了社会服务与管理的综合水平。

民需有人问，倾听“零距离”。加强基层网格化管理，以精细化定格，科学划分辖区网格。以街道、社区为单位，以自然路界、集中小区、楼栋为基本单元，划分网格442个，将辖区内的“人、地、事、物、组织”全部纳入网格，做到横向到边、纵向到底。完善“社区党委+网格+楼长+党员中心户”四级网格组织管理服务体系，落实落细街道领导干部包保责任制，常态化开展包保活动，全面落实服务责任。组织街道机关干部走进群众家中发放附有干部联系方式、便民服务事项等内容的民情联系卡，同时发挥楼栋老党员、老干部的余热，动员他们争当义务宣传员、监督员、调解员、信息员，实现服务“无盲点”。

民事有人管，服务“零缺位”。加强服务队伍建设，选优配强社区“两委”班子，圆满完成5个社区的“两委”班子换届工作，为社区队伍补充了新鲜血液。目前，80%的社区书记为85后年轻干部，社区“两委”班子成员40岁以下接近70%，为社区治理带来了新思路、新理念。常态化开展党组织书记培训、网格员培训、“双月分享”等学习活动，让社区干部、党组织书记、网格员知道为了谁而干、干什么、如何干到百姓心窝里，切实发挥带头作用。

民困有人帮，关怀“零空白”。明确网格员职责，在网格区域内醒目位置设置公示牌，将网格长、网格员的相片、姓名、联系电话、职责范围等信息进行公示。社会公众通过居民微信群，随手拍、随时报，提出各类意见和问题。网格员实时采集、接收、上报、处理各类信息，以“网区+网格”精准快速定位群众诉求。建立基层党组织互帮互助机制，在社区、机关、非公企业开展共驻共建、双结共建，围绕基层党建、城市精细化管理、疫情防控、爱心共建等内容结对共建，构建了百名机关干部联点、百个支部结对、千名党员帮扶的共建格局。

民忧有人解，互动“零障碍”。实施“智汇皇城党建联盟”项目，组建以19个先进党组织、12名区党代表、39名优秀共产党员为核心的党建联盟。按照相关工作职能划分为5个党小组，广泛听取在党建、经济、社会等多方面的意见建议，汇聚党员智慧、发挥主观作用，实现了党群沟通互动“零障碍”。充分践行“两邻”理念。探索“三网六事”运

行机制，依托“友邻点”、“友邻站”“、友邻中心”三个“接事”机构实现服务全覆盖。通过“自主提事、民主议事、约请参事、项目定事、专业评事、按需推事”六个步骤，解决群众问题，打通诉求通道，全力解决居民、企业所需所盼。

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