【弘扬英模精神】心中装满群众 点滴照耀初心——记浑南区法院法官助理隋耕黎

隋耕黎

1988年4月出生

中共党员

现任沈阳市浑南区人民法院立案庭四级法官助理

隋耕黎

→获市法院个人嘉奖、市法院“忠诚干净担当”主题征文一等奖；

→获浑南区打造国际化营商环境工作先进个人、区优秀公务员、区“五四”青年奖章等荣誉称号

一坐五年

她最爱这扎根群众的小小窗口

五年以来隋耕黎一直工作在浑南法院的立案窗口，可别小看这个普普通通的窗口，在这里，每天都在上演着人生起伏和世间百态；在这里，纷繁复杂的社会纠纷开始有序地走进法治轨道；在这里，抚慰人心的司法温度通过她们的诉讼服务传递到人民群众的心里。

2011年大学毕业的她成为了一名辽宁省委组织部选调生，带着光荣和梦想走上了工作岗位，先后任辽宁省法库县人民检察院民事行政检察科科员、辽宁省法库县依牛堡子镇人民政府副镇长，2016年加入了浑南法院的队伍。曾经的工作经历让她走近了人民群众，听到了他们的心声，了解了他们的所需所盼，这让隋耕黎对诉讼服务这项工作有了如此理解：“每年收立近三千件案件，接待上万名当事人，对于我来说就是周而复始的日常工作，但是对于其中每个案件当事人来说，来法院办的事都是足以影响他们整个人生或者企业发展的大事。所以应该将心比心，扔掉‘不耐烦’和‘冷漠脸’，用真诚的微笑和耐心地指导陪伴他们共渡难关。”

古道热肠 她把真情传递给群众

隋耕黎刚到法院那年，接待过一位特殊的当事人，一位个子不高、头发花白的阿姨来到她的窗口前，当她询问当事人需要什么帮助时，含糊不清啊啊声从她的口中传出来，原来这是一位聋哑人。她手里没有任何材料，着急地用手语表达自己，但语言的障碍确实给她们之间出了难题。这种情况她当时还是第一次遇到，但是隋耕黎认为无论什么问题都有办法解决，总之绝不能让当事人来法院办不了事。她将阿姨引领至休息区，给为阿姨倒了一杯温水请她别着急，告诉阿姨可以用纸和笔慢慢说！整整两个小时，他们无声的沟通写满了整整六页纸的正反面，她终于帮助阿姨捋清了案件的情况。在帮阿姨罗列好起诉所需要的材料之后，又动笔帮她写起了起诉状，将其他诉讼材料一并帮助复印好。

这些并不是立案法官的义务，但隋耕黎知道阿姨的情况特殊，如果是自己回去准备材料一定会遇到不少困难，在力所能及的范围内能帮多少就帮多少，尽力帮阿姨当天立案，不让她跑第二次。立好案后隋耕黎还给阿姨留下了自己的电话，告诉她有事情可以随时发短信，只要看见都会第一时间回复，阿姨激动得不知如何是好，只是紧紧攥着她的手久久不松开。不久之后这位阿姨又来到法院，从窗口给隋耕黎递进了一张纸条，上面写着“今天开庭调解，给钱了，谢谢你姑娘”，阿姨流下了激动的泪水，她的案子结束了隋耕黎的心也就跟着放下了。

立案庭的工作就像是法院的“急诊科”，遇到急难杂重的案件，立案审查要第一时间出手，要充分发挥过滤、疏导和化解功能。2020年1月初，临近过年，某公司50多位员工来到法院说公司已经拖欠他们一年的工资了，年关将至公司还是以各种理由推托。当事人当时情绪十分激动，集体来到立案大厅请求法院迅速解决此事。隋耕黎心中盘算这起案件立案之后还要经历送达、开庭、撰写文书、宣判等诉讼程序，如果这样走下来，过年之前这些劳动者肯定是拿不到工资的，一年的辛苦要化为乌有。她深知没钱过年对老百姓意味着什么，她立即仔细审查了案件材料，分析了案情，组织立案庭人员迅速完成案件的诉前立案工作并送至诉前调解中心，在和调解法官积极沟通了案件情况之后，又迅速与涉案企业取得联系，通过在电话里一次次的疏导和劝说，被告企业终于同意出面了。双方代表来到法院后，在隋耕黎和调解法官对企业耐心地释法明理和调解之后，仅在第二天公司就与50多名当事人达成了调解协议，同意在两周之内向劳动者如数支付工资。终于案结事了，当事人如愿以偿的在年前拿到了等待了一年的工资，职工代表向她送来了表达他们感激之情的锦旗。

服务营商 探索创新提效率

为当事人节省时间已经成为她的工作习惯和准则，为了让当事人足不出户就能完成立案，不用特地往法院跑一趟，隋耕黎主动开始为当事人提供邮寄立案服务。后来最高法院陆续开通了网上立案、跨域立案、网上保全等功能和平台，她都第一个去学习操作使用，白天时间不够就晚上加班学，只要是能为当事人提供便利的功能，出一个，她就学会一个，会一个就给当事人用一个，让浑南法院的当事人最先享受到智慧法院的红利，2020年浑南法院共计受理网上立案11251件，已经达到当年所有受案的近60%。

辛勤付出终将会有回报，由于对各项平台功能的充分使用，推广迅速，浑南法院的诉讼服务排名在全国诉讼服务指导平台始终居于全省全市前列。在不断探索的过程中，隋耕黎为院里提供出了“网上立案”+“在线调解”的全流程在线纠纷解决模式的方案，为当事人节省了更多的宝贵时间。2020年浑南法院诉前调解案件7890件，调解成功率达69.54%，各项数据均位居全市法院第一名。一次一个湖南长沙的当事人在电话里跟隋耕黎说道：“真没想到我连家门都没出，你们就把案子帮我解决了，早就听说浑南是沈阳的新区，营商环境好，从你们法院的效率和服务我就能看出来了，以后去沈阳投资就得去你们浑南区！”

司法为民不仅仅体现于公正高效的审判、雷霆万钧的执行，每个岗位，每条战线，都是一片蓝海，都蕴藏着为人民群众谋福利的巨大潜能。群众面前无小事，点滴之间见初心。隋耕黎就是这样在平凡的岗位上用耐心化解矛盾纠纷，用决心践行司法为民理念，用青春书写对党对人民的无悔誓言！