区社会事务服务与行政执法中心：暖心高效办实事 群众点赞送锦旗

在“我为群众办实事，争作贡献促振兴”实践活动中，区社会事务服务与行政执法中心始终坚持把群众满意度作为衡量政务服务工作的根本标准，为办事群众提供贴心、细心、暖心的服务，近日，办事群众李成成将一面写着“高效快捷办实事 真诚暖心为群众”的锦旗送到了中心，对中心高效周到的志愿服务和绿色通道等便民举措给予高度赞扬。

“政务大厅的服务是真好啊！把我们当亲人，站在我们的角度替我们解决难题，为我们群众办了实事。”李成成对记者说。今年5月初，李成成来到区政务服务大厅办理房屋交易，出售房屋的市民身患胰腺癌，必须依靠长时间吃药和随时吸氧才能维持生命，当李成成和在轮椅上插着氧气导管的房主进入厅内时，立即引起大厅志愿服务人员张海波的注意，在得知双方准备办理的业务后，张海波凭借自身专业的业务知识，向双方解读了相关政策及事宜，为其填写好相关表格，并告知具体的办事流程。考虑到卖方特殊的身体状况，张海波将他们引导到绿色通道窗口，为其优先办理业务。后因买方需要贷款，李成成所办理的资金监管业务已超出本级资金监管中心的业务受理范围，张海波立即与市监管公司进行沟通，并给予特事特办，最终顺利办完房屋买卖资金监管贷款手续。面对锦旗和感谢的话语，张海波谦虚地说道：“群众的事就是天大的事，不管是大事、小事、分内事还是分外事，只要是我接手的，我都会尽最大所能帮您解决，这是我作为一名共产党员应尽的责任。”

服务无止境，群众之事无小事。收到一面锦旗仅仅是中心“急群众之所急，想群众之所想”工作理念的一个缩影，今年以来，中心以“为民、便民、利民”为宗旨，以真诚的服务态度、优质的贴心服务，赢得了广大办事群众的认可，树立了“廉洁、规范、高效、便民”的政务服务形象，提高了群众的满意度、幸福感，为营商环境的持续优化贡献力量。