和泰东方园为什么请来了他们？——破解祝家供热跨行业为小区提供优质物业服...

祝家物业的真诚服务获得了居民的一致认可。

一个供热企业，从未做过物业服务，却因小区居民的强烈要求，临危受命，接管了小区的物业。“沈阳祝家供热有限公司（以下简称‘祝家供热’）能接管我们小区物业，是我们小区居民的福气，他们的服务我们太满意了。”祝家热力（物业）公司（简称“祝家物业”）进驻小区一个月的时间，和泰东方园小区的居民们如是说。12月17日，记者走进祝家物业与和泰东方园，去探访这背后的秘密。

一次不寻常的竞标

时间：11月19日上午

地点：沈河区泉园街道会议室

事件：和泰东方园选聘应急物业现场会

来自和泰东方园各个单元的居民代表128人齐刷刷地坐在座位上，等待着为小区竞标的四家物业公司投票。这四家物业公司，有运营多年的品牌物业，也不乏经营有特色的老牌物业，唯独祝家供热旗下的祝家物业显得资历尚浅。

“我们先投入200万元，对园区进行清理和改造，然后还有系列规划，我们愿意为园区服务，也希望得到居民的信任。”祝家物业负责人韩红在投票前表态。

半个小时后，投票结果公布：祝家物业独得116票。结果宣布的那一刻，现场响起热烈的掌声。而坐在会议室后排的一位男士眼眶有些湿润。他压低帽子，默默地用手机拍下了这珍贵的场面。这位“隐身”在人群中的中年男子就是祝家供热的董事长白明强。事隔多日，白明强回忆起当天的情景，依然激动：“这116票是小区居民沉甸甸的信任。”

小区居民

祝家进驻是我们小区居民的福气

与白明强的自信一样，祝家供热能够竞标物业也源自于和泰东方园居民们的信任。居民刘佩如说，小区之前的物业突然撤离，小区面临弃管。大家第一个想到的竟是祝家供热。“祝家给我们供热这么多年，供热质量和服务都是一流的，我们就觉得，能把供热做得这么好的企业，做物业也不会差。”

“祝家供热能接管我们小区物业，是我们小区居民的福气，他们的服务我们太满意了。”11月25日，记者第一次来到和泰东方园，几十位小区居民就做出这样的评价。在他们看来，祝家刚进驻小区不到一周，就已经干了以前物业十几年都没干的事儿。

“人家真舍得投钱，我们小区下水管道一直问题不断，人家来了，把十几年的破旧焊接管都换成了无缝钢管，从根儿上把问题解决了。”家住11号楼4-8-1的赵广生说，他总觉得祝家进驻他们小区有一种半公益的色彩。“感觉就是给我们献爱心，我们小区物业收费特别低，每平方米才8角钱，人家上来就这么大投入，试问还有哪家物业公司能做到？”

12月17日，记者再次来到和泰东方园。家住9号楼的邱阿姨指着小区的西广场说，小区以前破败不堪，道路坑坑洼洼，路灯坏了没人修，满院子都是落叶和狗屎，如今却是焕然一新。家住6号楼的刘佩如大爷也表示，因为害怕在小区溜达绊倒，他们和老邻居们宁可舍近求远去外面的五里河公园遛弯，也不愿在小区里散步。“但现在好了，祝家来了，把路灯安上了，监控换了，对讲机换了，路都清理了，下水井和化粪池都清理了。现在走在小区里，心情老舒畅了。”

刘佩如说，居民心里都有一杆秤，“这么好的物业我们一定要留住。”为此，居民们自发做了标语，“热烈欢迎祝家热力物业进园” “群策群力 携手并肩打造一流园区”，挂在小区西广场最显眼的地方。

一位过路的大姨指着手机中的微信群说，祝家进驻以后，为小区居民建了三个微信群，“物业工作人员态度特别好。家里有啥事儿，在微信群里一说，立刻就有人来给解决。无论服务还是技术绝对是一流的，我们从心里服气。”

社区评价

临危受命不负街道和居民所托

祝家物业进驻和泰东方园，不但让小区居民乐开了花，也让和泰社区党委书记李秀荣终于松了一口气。李秀荣说，自从她2012年到和泰社区工作以来，和泰东方园的物业问题就成了压在她胸口的一块巨石。今年，老物业因为居民不满意提前撤离，留下了一个乱摊子。居民们急切盼望一个好的物业公司进驻园区。

李秀荣说，在这件事上，泉园街道党工委发挥了重要作用。“前前后后帮助想办法，协调各种关系，组织居民投票。”街道还提出了党建引领，让小区居民推选出党员，带领大家解决问题。这就有了后来的居民代表请祝家供热“出山”的故事。

“可以说，祝家供热是临危受命。”李秀荣清晰地记得，当初竞标时，祝家物业的代表表态时说的那段话非常诚恳，打动人心。

事实上，祝家供热今年进军物业领域实属偶然。今年10月 ，和泰东方园的部分业主到祝家供热大厅缴费时提议，希望祝家供热能接管他们小区的物业。这个提议虽唐突，却让白明强陷入了思索。居住在沈阳某品牌物业小区的白明强一直觉得，物业这个工作只要心里想着居民，踏踏实实地为居民做实事，不是啥难题。

企业目标

打造低收费、高品质服务的物业品牌

白明强常说，干啥要像啥，既要实现自己的价值，又要对得起自己的良心。心里存有这样的信条，与他的人生经历有很大关系。

年轻时的白明强曾是一家建筑公司的临时工，可他善于钻研，爱动脑筋，还总是主动干脏活、累活，从不偷奸耍滑。公司老板让他负责单位的招待费，白明强接手之后，从来不贪公司的一盒烟一瓶酒。正因为白明强的诚信，让小小年纪的他得到公司领导的信赖。后来公司改制，领导觉得，只有把公司交到白明强手上，他才放心。于是，白明强就变成了公司的承包人。

在建筑领域挖到“第一桶金”后，白明强瞅准机会转向供暖行业。刚开始做供热，他接手的区域是东陵区祝家镇那片困扰当地政府多年的“老大难”。

“做建筑工程的能干好供暖？”面对业内的质疑声，白明强只是埋头苦干。一次性投资300万元，对辖区内的锅炉、内网、外网进行升级改造。改造后的第一个供暖期，他的公司辖区内竟然一个投诉电话都没有。

多年后，已经成为沈阳市供热行业一面旗帜的祝家供热，供热面积达到600万平方米，连续多年登上沈阳供热红榜，成为投诉率最低的民营供热企业之一。

从建筑工程到供热，从供热到物业，时隔多年，再次跨行业发展，白明强更加有了底气和信心，而且他的身上更多了一份回馈社会的责任。这种责任，尤其是在他当选沈阳市政协委员后更为突显。

侠之大者，为国为民。白明强说，他非常喜欢这句话，也时刻以这句话督促自己。白明强做过调研，沈阳市像和泰东方园这样的小区还有很多，居民们在内心都渴望着好的物业进驻。“我愿意以和泰东方园为样板，让我们的物业品牌深入人心，让更多的小区居民受益。我就是要打造一个低收费、高品质服务的物业品牌。”