新世界花园社区“123456民防工作法”筑牢小区“安全岛”

　　“一个平台两张图，三色标注四项排查，五扇门六项服务”。这是和平区南湖街道新世界花园社区为小区在疫情期间各项防控工作开出的“综合处方”，运用多种方法，创新工作载体，落实落细各项防控措施，努力为辖区群众织牢抗疫“防护网”，高擎“保护伞”。截至目前，排查外地返沈人员1524人，境外返沈人员184人。

　　“两图一平台”开出作战指挥“组织”处方

　　小区防控期间，社区依托区疫情防控指挥部统一制发的联防防控五级树状网格图和社区防疫指挥地图，并将“沈阳市疫情防控重点人群排查管理平台”作为动态数据管理载体，对每日排查的动态数据实时上报系统，并随时生成摸排后汇总数据。同时，将网格化社区治理模式运用在小区防控工作中，快速构建“街道-社区-院-楼-单元”的五级疫情防控工作体系，坚持“六快”原则，将力量按网格下沉至防疫前沿，对每个小网格进行定时、定点、定责的“三定巡查”以及防疫措施落实到户、到人的“深耕细作”，主动发现、收集各类涉疫信息，开展防疫教育，更好地掌握社区居民需求，及时堵死防疫“漏洞”，从而绘制横竖交叉、点面融合、条块结合，责任明确的社区防疫“作战图”，实现疫情防控工作的动态精准管理。

　　“三色标注法”开出重点群体“侦查”处方

　　社区对境外返沈人员实现红黄白分级管控，对特定群体实施“一人一档一跟踪”，做到底数清、情况明、轨迹全。积极与物业联动搭建金字塔式服务梯形结构，按管理权限划分，实现点对点式防控与服务，降低信息扩散风险，减少居民的恐慌。

　　“四个排查”，开出过滤目标人群的“精准”处方

　　指尖排查，实现数据移动采集。社区“五长”通过微信建立各级网格群，形成汇聚院、楼、单元、家门之间的“云端”数据矩阵，居民在微群中扫码完成信息登记并填报出行轨迹，生成电子通行证，采集过程安全高效，为全区疫情防控分析调度提供数据的同时，进一步夯实了社区治理基础。传统排查，实现点对点沟通。社区通过派出所大数据信息锁定重点人员，逐一电话联系确认，登记建档。对暂时联系不上的居民做好标记，寻找其他联系方式直至确认情况。细化排查，实现跟踪定位。社区联系计划由外地返沈的居民进行登记，确认返程日期，并于登记的返程日当天跟进联系确认是否返回。在社区的细致工作下，许多外地返沈居民返回后主动向社区报到。群众排查，实现拉网地毯式扫描。社区发动居民群防群控，向社区反映外地返沈人员线索，充分发动楼道长和长期在园区活动的志愿者盯窗望门，发动同单元邻居关注出入情况，及时与社区联系，协助社区排查外地回沈人员。做到不漏一户一人的排查。

　　“五扇门”，开出防疫关卡“阻击”处方

　　院门——单元门——电梯门——家门——对门，新世界花园社区在作战图上重点圈出五处防控关卡，依据具体情况，对小区进行科学的“排兵布阵”。24小时封闭管理第一扇园区大门，以“逢人必问、逢车必查、逢进必登”工作原则，对外来人员进行登记、测温、查验居民出入通行证；物业楼管严把第二扇单元门，依托物业的“大堂管家”对外地返沈人员进行居家隔离管理；监控设备“盯紧”第三扇电梯门，社区通过电梯监控设备，了解隔离人员出行动态，大大降低了疫情传播的风险，减轻工作人员负担；自觉管住第四扇自家房门，社区在“线上”推送防疫温馨提示的同时，“线下”与隔离人员开展“话聊”，有效稳定其情绪，使其安心度过隔离期；邻里守望“互管”第五扇对门，进一步发动更多社区居民志愿者、楼门长作用，为社区疫情防控工作增添更多眼睛和耳朵，做好社区疫情异常动态的“吹哨人”和监督者。发挥邻里监督与邻里守望相助的作用。

　　“六项服务”，开出人民情怀的“暖心”处方

　　为隔离人员家庭提供保障生活必需品采买和配送服务。一是引进两家代购公司承接隔离家庭生活代买代送服务，由物业送至居民家门口，保洁人员进行即时消杀。二是对有特殊需求的居民，由社区人员提供私人订制服务，保证外地返沈人员在隔离期的生活质量。三是为复工复产企业服务，及时转发政府关于复工复产的相关信息，指导企业落实好疫情防控工作。四是恢复居民正常生活服务。防控初期外卖等外来人员不允许进园区，复产复工后，制定通告服务指南，快递等特殊行业人员进出园区测温登记后，登记备案行动轨迹可进园区入户服务。五是开展心理疏导服务。对隔离人员、疲惫社工进行心理疏导，采用了同理心对有焦虑情绪的居民充分理解。六是为外籍人员提供双语服务。社区网格员通过手机翻译软件与外籍人员进行交流，为外籍人员提供更多生活便利。

（撰稿人：高振旺 审核人：徐国政）