【冲刺东北“第一区”】区营商局: 树立“痛快办”政务服务作风 打造营商环...

在贯彻落实振兴新突破、我要当先锋、冲刺“东北第一区”专项行动中，区营商局提出，要对标要求明方向、找差距，着力从企业开办“浑南3.0”模式、工程审批打造“浑南BIM+”、企业服务“浑南‘码’上办”、便民服务“浑南掌上办”、项目帮扶“落地即开工”、线下打造“浑南会客厅”等六方面入手，通过数字化技术手段，打造营商环境东北“第一区”。

企业开办“浑南3.0”模式

在现行的商事登记制度改革基础上，进一步提高企业开办服务水平，打造零见面、零材料、零距离的“浑南3.0”模式。零见面：申请人通过手机、电脑等线上进行申报，并提供视频帮办及AI智能客服指导，全流程网上办理。零材料：申请人通过线上实名认证以及填写企业经营场所、股东等基础信息即可完成开业登记。零距离：领取营业执照时赠送“伴手礼”—专属企业空间，第一时间推送惠企政策汇编、全区各单位主要领导的手机通讯录，对企业关怀备至、政企对接零距离。到2022年底实现新办企业年增长率30%以上，企业总体达到5万户以上。

工程审批打造“浑南BIM+”

打造东北首个数字化智能工程建设审批管理系统——BIM智能审批平台。通过集报建、审图、竣工验收管理为一体的工程建设项目智能审批平台，流程再造，工程规划和施工许可阶段高度融合，并联审批，实现两证齐发。改造线下两会模式，全流程网上办理，线上可沟通、可互动审批。最终实现工程建设项目审批30个工作日完成，低于全市40个工作日目标的25%，推进我区建筑产业转型升级及智慧城市建设。

企业服务“浑南‘码’上办”

在企业诉求搜集方面，企业可通过专属空间自行扫码提交企业咨询、求助以及各类困难问题，扩大服务范围，驻区企业全覆盖。企业诉求派送及督办，引入区级领导跟踪督办模块，复杂案件逐层推送，直至问题解决。建立企业诉求办理绩效考核机制，激发广大干部爱企、助企、帮企的积极性。实现营商诉求有求必应、无事不扰，一般问题三日解决，疑难问题五日拿出处理意见。

便民服务“浑南掌上办”

构建便民服务网办平台，全面开展智能引导全程网办，操作力求简单、方便、快捷，让群众用手机体验“购物式”办事。推动不动产、医保、社保等领域63项高频事项全部采用“掌上办”模式，实现“一次不用跑，手机全办好”。

项目帮扶“落地即开工”

重点项目帮扶团队主动为项目单位提供全生命周期服务，及时为项目建设排忧解难。根据每一个重点项目特点量身定制审批策略，因项定策。建立重点项目台账式管理，科学统筹、精准服务。全面实行审前见面、审中协调、审后总结的“三会”制度。全面实现我区工程建设项目“落地即开工”，市政建设项目“备案即建设”。

线下打造“浑南会客厅”

持续打造“浑南会客厅”政企服务品牌，变“行政审批大厅”为“企业服务之家”，线下全方位为企业提供高质量政务服务。推进市民服务中心向“会客厅”转型，增加帮代办人员和自助服务设备，为群众提供热情周到服务，努力让为民服务的“会客厅”成为便民服务的新品牌。