区营商局：执行“首问负责制”解决网络问题 获居民感谢信

“没想到网络问题这么快就解决好了，有了顺畅的网络，这个春节更加舒心，不仅能看春晚还能看冬奥会！”徐女士激动的说。

近日，区营商局局长张果接到我区居民徐女士打来的紧急诉求电话，反映正大桃花源小区鹏博宽带网络故障，过年维修人员放假无法维修，1000多户家庭面临断网问题。

接到诉求后，张果第一时间了解情况，多次询问细节，并表示营商局的工作重点是对接企业，他也是第一次直接接到居民诉求，虽然不在职权范围内，但本着“首问负责制”工作原则，一定会尽心尽力沟通协调。

次日早8点，区营商局韩笑同志进一步了解了诉求细节，帮忙协调沟通区建设局和联通公司，联通公司委派20多名维修人员帮助鹏博宽带一起进行网络维修，次日下午4点半左右修好了网络。网络修好的第一时间，区营商局对徐女士进行了回访，询问网络是否好用，是否流畅，是否满意等。居民们也纷纷表示网络问题得到解决后春节过得更加舒心。为表示感谢，居民自发向区营商局发来感谢信。

居民的感谢是对营商局责任意识、担当意识的高度认可和肯定，更是一种责任和动力，区营商局将一如既往地对标企业群众实际需要，不断提升服务水平，为打造营商环境东北“第一区”贡献力量。