浑南区执法分局：柔性规范执法 为民服务显温情

“大姨，您的菜我都买了，您回家休息休息。”近日，浑河站东街道执法科的队员们在临波路巡查时发现一位八旬老人街边在贩卖蔬菜，随即上前与老人交谈并进行劝导。当时天气寒冷，出于对老人健康安全考虑，执法队员自掏腰包将剩下蔬菜全部买走，并将老人送回家中。浑南区执法分局在合法合规的前提下，结合区情推动柔性执法，持续优化执法方式和包容审慎监管，让执法力度与温度并存。

据悉，浑南区执法分局在工作中强化引导把服务理念融入执法过程中，积极探索执法新途径，通过讲解、制作宣传广播、宣传材料等方式对市民及执法相对人进行普法工作，将服务和普法结合起来，指导行政相对人依法办事，自觉履行法定义务，主动纠正违法违规行为。

同时，深入店铺走访，面向一线开展政策解读、法律法规解答等，创新践行服务型执法，推动全区营商环境持续稳定向好。引导全局执法人员树立“理性、平和、文明、规范”的执法理念，把柔性执法贯穿到行政执法工作中去，将服务理念融入执法实践，在执法过程中既体现行政执法的“力度”，也彰显行政执法的“温度”。实现了管理、执法和服务的有机统一。

此外，浑南区执法分局依托“一网统管”平台，将落实柔性执法与全面推行“沈阳好店铺”结合起来，充分运用互联网、大数据等技术手段，依托“互联网+监管”平台，不仅拓宽了多元主体参与城市管理的渠道，而且将协作监管作为有力抓手，激发了商户投身于文明城市创建的积极性和主动性，提升柔性执法工作的规范化水平。