查找问题 提升服务 棋盘山景区管理局召开精细化管理点评会

为全面提升景区管理水平和服务质量，5月9日，棋盘山景区管理局紧扣景区精细化管理突破目标，组织棋盘山8家景区企业召开精细化管理点评会。

此次点评会以“赛道拼实力、服务展风采，点评找问题，专家讲服务”为主题，对查找出的2563项4月份服务质量问题进行分类点评，围绕景区服务质量相关的岗位服务规范、购物及经营场所管理、环境卫生、公厕管理、投诉受理、绿化养护等内容，结合五一期间游客爆棚产生的应急管理要求，进行查缺补漏。既检验了景区保障方案的实用性、又检验了景区精细化管理的成效，完善了《景区精细化管理导则》的内容，使景区管理更加合理化，精细化。本次点评会还通过对山东淄博烧烤现象的解析和各景区互相交流工作经验、展示创新亮点、比拼实干成效，使景区核心就是卖服务理念得到宣传推广。

下一步，景区管理局将每月定期召开景区服务质量管理点评会议，通过聘请社会监督员，实战比拼、现场拉练等方式，创新比拼模式，将服务质量比拼纵深推进；同时，强化督导力度。将赛道比拼工作抓细抓实，助推各景区迈上高质量发展之路。