大学科技城民生诉求工作居各功能区之首

　　上半年，大学科技城各类公共服务平台共完成省、市、区三级平台各类诉求1045件，总数位于五个园区之首，为其余四个园区数量之和。其中省民心网209件，96123平台335件，区公共服务管理平台民意诉求192件，数字化城管271件。同比2015年上半年，增加16%。民心网办理情况及评星统计综评分均居五个园区之首。两个民生诉求案件被市96123平台评为超标五星件，其中一件为全区第一个五星件。此外，报送的一篇简报被市96123平台选登，为宣传大学科技城民生工作做出贡献。

　　通过对诉求案件的统计分析，目前，影响大学科技城民生诉求工作评分的因素主要集中在四个方面。一是由于征收等遗留问题迟迟解决不了，省民心网该类案件均以零星结案处理，造成优秀率和满意率偏低；二是省政民互动平台涉及市政管网配套、临时水电等问题的案件解决难度较大，满意率偏低；三是随着天气转暖，行政执法类案件明显增多，占道经营、露天烧烤现象十分严重，无法彻底解决，导致“96123”平台评星结果不够理想；四是我们是唯一涉及数字化城管的园区，案件返工率偏高，即工作结果未得到区中心的认可，被退回重做，影响评分。

　　为进一步规范民生诉求工作，大学科技城建立健全了民生诉求规章制度。制定《沈阳国家大学科技城民生诉求工作办理规则》及《大学科技城公共服务考核细则》，创新民生诉求工作方法，对公共服务平台民生诉求案件采取一把手负责、专人办理、工作月报及定期通报制度。有效引起了各部门重视，促进了平台诉求案件切实解决。（通讯员：张鹰）