优化服务软环境 提升营商硬实力

　　机关事务管理中心按照区政府统一安排，以打造国际化营商环境为切入点，紧扣管理第一要务，履行保障第一职责，树立服务第一理念，自觉担负起全区经济建设参与者、服务者、捍卫者的使命，坚决服务全区大局，打好打赢优化营商环境攻坚战、决胜战，助力全区在实现“建成引领实现东北振兴发展的中心城市和东北亚地区重要的国际中心城市”的奋斗目标中当先锋、打头阵。为此，我中心将对标国际一流服务营商环境，将区委、区政府的精神贯彻到我中心的每个科室、每个人，形成人人都是营商环境、人人都来创造营商环境、人人都为改善营商环境做贡献的浓厚氛围，为机关后勤打造“保姆式”服务的营商环境，做细做好机关后勤服务保障工作。

　　面对新形势对机关事务管理工作提出的更高要求，我中心始终把优质服务作为机关事务工作的出发点和落脚点，秉承“管理科学化、保障法制化、服务社会化”原则，力争在改革上有新突破、管理上有新作为、服务上有新举措、发展上有新思路，确保各项工作顺利完成。

　　一、注重安保人员形象，做好最前沿的接待工作

　　抓安全保卫队伍建设，提高安全防范整体水平。抓好安保人员的学习培训和体能技能训练，从政治学习、法律业务学习和安保人员训练三方面入手，全面加强安保人员的综合素质，努力塑造一支政治坚定、形象正派、业务精通、处置事件公正的安保队伍，更重要的是，进一步要求安保人员做到热情周到、耐心解疑等接待环节。

　　二、注重工程人员技能，做好设备维运保障工作

　　不断提高工程人员业务技能，加大在岗培训力度，定期组织安排到专业院校参加专业培训，并进行专业测试。合理运用测试结果，对不合格者进行转岗及待岗培训等处置，进一步提高设备运行保障水平。

　　三、注重会服人员礼仪，做好政府会议服务工作

　　政务会议服务，代表一定政府服务形象。为更好展现我区政务环境优越性，针对会服人员积极开展系列岗位培训，尤其注重会服人员礼仪培训，做到该有的礼仪不丢，必要的礼仪不少，不断提高自身素质，真正高标准、高质量做好会议服务工作。

　　四、注重保洁人员风貌，做好环境卫生清理工作

　　为提升机关大院的环境卫生水平，我中心注重卫生保洁工作的各个环节。为了使卫生保洁工作管理责任落到实处，对机关楼内保洁人员逐层划分分担区，并粘贴表示牌，明确了分工，落实了责任。工作中，保洁人员更注重自身的文明礼貌，见到领导及外来客人能主动问好，提升了机关保洁人员的形象，打造了机关后勤高素质的保洁队伍。（通讯员：卢静）