空港市场监管所成功调解一起销售商品房纠纷 消费者满意送锦旗

　　日前，消费者郭某夫妻来到空港市场监管所，送来一面书有“消费维权，为民解忧”的锦旗，感谢空港市场监管所尽心尽力为其排忧解难，通过调解使其商品房购销纠纷得到圆满解决。

　　2017年5月18日，消费者郭某夫妻二人来到空港经济区市场监管所投诉沈阳绿色家园房地产开发有限公司售楼欺诈行为：2017年4月20日，郭某夫妻二人在绿色家园看好一楼75平方米的房屋一套并赠送地下室，看房时地下室进不去，就到邻居地下室看看，当时售楼员向郭某夫妻介绍预售的地下室户型、结构等与所看的地下室一致，于是夫妻二人就交了22.5万元房款(首付)。当第二次准备交余款时，要求看地下室，可是到地下室一看，发现有一堆电缆线横穿屋顶，存在安全隐患，且与邻居地下室不一样，立即要求退房，开发商不同意，郭某与售楼人员争执起来，发生口角，找到售楼负责人，但答复是拒绝退房退款。于是消费者郭某投诉到空港市场监管所，接到投诉后多次与开发商沟通，监管人员与开发商领导约定时间，到绿色家园进行实地调查。经调查，在商品房销售过程中，售楼员与消费者商品房介绍及签订合同时存在理解性偏差，造成合同在理解上双方存在争议。管理员与开发商共同学习了《合同法》及《消法》的有关内容，晓之以理，动之以情，站在消费者这一弱势群体的角度考虑问题，开发商终于认识到该公司在销售及签订合同中存在的瑕疵，决定立即改正，最终开发商同意全额退款，消费者满意，并将锦旗送到区局，上写：“依法维权、为民解忧”，以表感谢。(通讯员：余甫炎)