浑南区国家税务局：自贸区办税厅正式启动国地税“一窗通办”新模式

　　图为我局张晓婷局长向各位领导介绍“一窗通办”基本情况

　　图为省局张捷局长参观“一窗通办”窗口

　　图为省局张捷局长现场观看企业在出口退税平台操作演示

　　图为“一窗通办”推进会现场

　　自贸区办税厅于7月15日前正式启动国地税“一窗通办”新型服务模式，7月27日，省国税局张捷局长、省地税局张德昌局长、市国地税主要领导姚嘉民、曲放及相关领导视察验收自贸区办税厅国地税“一窗通办”工作。

　　各位领导和相关人员参观了自贸区沈阳片区政务服务中心。我局张晓婷局长向各位领导详细介绍了自贸区国地税“一窗通办”窗口运行情况，重点汇报了“一窗通办”前期准备工作、窗口设置及整体运行情况。在“一窗通办”窗口，各位领导现场观看了企业进行业务办理的情况，并在自助办税区现场观看企业在出口退税平台操作演示。张捷局长仔细询问了“一窗通办”是否提供了便利，提高了效率。当听说此项工作确实为企业提供了方便，在一个窗口便办理完国地税两家业务，大大缩短办税时间后，各位领导充分肯定了浑南区国税局、地税局的工作。张捷局长指出，沈阳要争当全省发展的“排头兵”。“一窗通办”工作前期各方付出了很大努力，工作细致、周全，取得了良好效果。下一步，要在现有基础上不断发展，国地税双方密切配合，及时更新服务思维，创新服务手段，提升服务品质，端正服务态度，认真总结经验，及时查找不足，把纳税服务工作提升到一个新的高度，全力支持我市国际化营商环境建设。

　　自贸区国地税“一窗通办”工作，是我局面对纳税人数量急速增加，国地税两家业务办理交错融合新形势，切实解决国地税业务分类办理带来系列问题，切实节约办税成本，提高办税效率的新举措。自4月10日自贸区揭牌以来，在三个半月的时间内，已有7970户企业注册登记，其中4343户已办理完税务登记。我局克服了时间紧迫、人员不足、业务量激增、窗口人员业务不熟练、需多方协调等重重困难，积极统筹，认真部署，在试运行的前三周，由于系统、权限等限制，我局使用“一窗一人双机”模式。第四周，成功过渡到“一窗一人一机”。历时一个月时间，成功实现了自贸区政务服务中心税务窗口国地税业务“一窗通办”。“一窗通办”后，自贸区政务服务中心的8个国税窗口、4个地税窗口现已统一为12个税务窗口，其中包括10个国地税“一窗通办”窗口及2个两卡发行窗口。所有纳入“一窗通办”范围的国地税涉税业务受理办理均可以实现“一窗一人一机”办理。目前，基本满足自贸区纳税人的全部业务需求。过去办理业务出现的纳税人重复叫号、反复排队、办税效率低的问题从根本上得以解决，纳税人可切实享受到高效、便捷的一窗式服务。同时，国地税业务“一窗通办”优化了税务机关的资源配置，提升了管理服务水平和办事效率，降低了征纳成本，对税企双方都是极大地便利。（区国税局供稿）