棋盘山国税局把创城工作做进纳税人心坎里

　　棋盘山开发区国税局作为纳税服务一线的窗口单位，以纳税人需求为导向提升服务水平，将操作规范性与服务创新性相结合，因地制宜推出一系列行之有效的便民服务措施，纳税人明显感到了税务窗口环境更优、服务更优，为构建和谐征纳关系、区域创收转型发展作出更大的贡献，全力助推沈阳市连冠全国文明城市。

　　“有口皆碑”，营造创城宣传氛围

　　通过微信公众号、电子屏等方式滚动播放宣传口号和要求，时刻牢记创城工作任务，积极做好创城宣传。在大厅显著位置张贴创城海报、悬挂条幅LED显示屏滚动播放社会主义核心价值观，积极开展创城宣传。秉承一贯坚持的“首问责任制”，继续贯彻“延时服务”、“午间值班”制度，要求每一名税务干部都能铭记创城口号和社会主义核心价值观，内化于心，外化于行，将创城工作和纳税服务工作有机结合，为纳税人提供优质、高效、便捷的服务。

　　“快马加鞭”，互通互联提升质效

　　充分摸排窗口堵点、难点，积极顺应“互联网+”的趋势，坚持办税“快”字当头的服务意识，全方位出击，大力推广网上办税和自助办税，体现纳税服务多样化态势。从实体到网络，强化宣传引导，办税习惯得以转变。开辟“网上办税体验区”，把好纳税人进门的第一关，设置“值班局长”和“导税员”，“手把手”辅导纳税人进行操作体验，引导纳税人提升网上办税意识。设置网厅专窗和绿色通道提速提质，对符合受理条件的网厅流程做到“当日清”，为特殊需求纳税人提供绿色通道，审批提速、质效为先，让纳税人切实享受网络办税的红利。(供稿人：税源管理科刘超)