以“创新服务”助力“创城攻坚”

　　乘着创城的春风，棋盘上国税在营造税务营商环境方面也努力创新，将操作规范性与服务创新性相结合，因地制宜的研讨推出一系列便民举措，为沈阳市连冠全国文明城市助力。

　　一、资源整合，联合加快涉企事项工作效率。

　　为加快国地税合作步伐，区局全面推行“一窗一人一机”国地税业务模式，做到“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。简化办事流程，加强与工商、地税等部门的信息共享，大大减少纳税人材料反复递交，问题逐层批准导致耗时解决的问题。同时推进“五证合一”、“一照一码”制度改革，让纳税人能够“进一家门，办多家事”，满意而归。

　　二、全局参与，共同营造“马上办、钉钉子”的税务营商环境。

　　本着服务的职能转变，棋盘上国税全局参与，自觉创新出一套服务方式。除秉承一贯坚持的“首问责任制”，人员继续厉行“延时服务”、“午间值班”制度，在持续推行“预约办理”和“延时服务”的基础上，窗口人员自觉实行“提前到岗做准备，处理不完不下班”，最大程度的践行“人来有人管，有事马上办”。局长亲临一线督导，第一时间了解纳税人的需求和问题，掌握第一手情况，让纳税人充分感受良好税收营商环境，树立良好的国税形象。

　　三、主动作为，借力“互联网+”，实现“好、快、精”纳税服务。

　　为解决窗口的赌点、难点，棋盘山国税积极秉承“好、快、精”服务宗旨，积极推进网上办税和自助办税的，使纳税人享受到互联网税务带来的便捷高效；联合地税局定期开展纳税人学堂，根据纳税人关注的热点和难点问题，以及总局发布的最新税收政策，组织业务骨干开展业务研讨，吃透政策，精准发力，及时为纳税人送去最新最快最准确的政策解读；在日常税源管理方面，建立税企QQ群和微信群，及时发送相关网上办理流程和指导指南，实行“网络一对一”精细化服务,“5+2”、“白+黑”便民咨询服务，并定期采取电话、微信、QQ群和走访调研的形式，了解企业实际困难，实现“以点带面,以面带全”的全方位、立体化服务。（区国税局供稿）