浑南企业诉求管家“走马上任”，解决企业“成长的烦恼”

　　说到管家，很多人都会脑补这样的画面，燕尾服，戴假发，白手套，身子笔挺，特绅士，再配上一口地道的英国伦敦腔。如今在浑南区也有这样的“管家”专门帮助企业解决经营中的“难题”。

　　今年，浑南区创新建立诉求管家工作机制，并在5月5日向全区各单位、各部门印发《浑南区建立诉求管家制度工作方案》。

　　那么，这些“诉求管家”是如何发挥作用的呢？请听企业“现身说法”！

　　一套创新机制：

　　诉求案件全方位纳入诉求管家工作机制

　　浑南区将“万人进万企”主题活动上报的、省、市、区营商局反映的、人大代表和营商监督员反映的、直接向业务主管部门或单位提出的以及通过其他渠道提出的各类营商诉求全部纳入到诉求管家工作机制当中，为全区企业解决营商诉求案件提供制度保障。

　　一支专业队伍：

　　建立高标准建立诉求管家工作团队

　　区营商局牵头建立诉求管家团队，各街道办事处、区直各委办局、驻区各单位，每个单位选派一名业务能力强，综合素质高的同志经区营商局培训认定后作为诉求管家，代表所在单位，受理、沟通、协调配合、解决企业诉求。目前，全区70家单位、部门已选派76名同志报区营商局参与诉求管家培训。

　　一条龙解决方案：

　　加速推动诉求案件“闭环”解决

　　对诉求案件办理程序从头至尾重新梳理，首先对可受理诉求案件条件和不可受理案件范围进行明确，对可受理诉求案件形成做好登记、审核材料、转移办理、解决回复及建档备案形成一条龙式的诉求案件处理程序。加强组织领导，单位“一把手”负总责，对诉求案件办理过程进行全程跟踪监督。

　　未来，浑南区将对诉求管家团队开展全方面、高标准的业务培训工作，全面开展诉求管家工作机制相关工作，为推动解决企业发展难题再次发力，为浑南区“做大做强高新技术产业，加快推进产城融合发展，全力打造开放创新主阵地”营造良好营商环境。