勇于担当不辱使命全力为失地农民养老保险补缴工作保驾护航

　　因近日浑南区集中开展失地农民补缴养老保险业务，8月12日清晨，棋盘山等地区近千名失地农民同一时间来到浑南区政务服务中心办理业务。因社保窗口办件承载量有限(平均700件/日)，导致窗口一度出现秩序混乱情况。社会事务服务与行政执法中心发现情况后，于第一时间启用应急预案，采取以下措施，妥善解决失地农民补缴养老保险工作问题：

　　一是成立专项工作小组，中心全体人员参战，分为两人一组(共六组)到社保窗口接件，其他人员在厅内维持秩序。二是中心主要领导亲自上阵，带领班子成员全程现场指挥，组织群众有序办理业务。三是开通绿色通道，全体人员放弃休息时间，提供延时服务，承诺让所有已排队的群众办完业务。四是组织专场咨询会，由社保窗口选派工作人员为群众提供相关政策的咨询服务，同时，中心安排工作人员维持会场秩序，安抚办事群众情绪，并提供瓶装水及桶装水供办事群众饮用。五是召开工作领导小组会议，对下一步失地农民养老保险补缴工作进行安排部署，制定社保应急值班表，分组安排人员于13日至15日6:30在一楼西门及五楼会议室值班，确保工作有序开展。

　　截至12时45分，厅内秩序得到了有效疏导，大部分办事群众已经办完业务满意而归，中心在为失地农民养老保险补缴工作中付出的努力得到了办事群众的认可和好评。(区社会事务服务与行政执法中心供稿)