和平区打造企业全生命周期发展服务平台

　　和平新闻网讯 和平区对标国际化一流营商环境，从整合行政和市场服务资源入手，以“政策最准、信息最新、解读最细、服务最优”为工作目标，探索从“招商”到“养商”的角色转变，通过“打造企业发展服务平台”给出解决方案，为企业整个生命发展周期提供精细化、精准化、精简化的优质服务，推进和平区国际化营商环境示范区建设。

　　企业发展服务平台为企业“量身定制”解决问题

　　日前，和平区企业发展服务平台已开通试行。通过登录和平区企业发展服务平台门户网站(http://qyfw.syhp.gov.cn/)，企业或个人用户即可享受咨询和查询等服务。

　　和平区企业发展服务平台现设置“政策服务、政策咨询、企业投诉、人才服务、四区一带”等5个一级版块、政策法规等12个二级版块，可以实现服务信息推送、企业投诉受理、特色工作展示等基本功能。其中“政策服务、人才服务、四区一带”等3个版块主要实现服务信息推送功能，企业可以通过平台准确查询最新的国家、省、市、区等各个层面的相关政策信息，同时，首页还设置了“常见问题”独立版块，对涉企政策进行通俗易懂的细致解读。“政策咨询、企业投诉”等2个版块主要实现企业线上服务等功能，企业可以将整个生命周期中遇到的问题，通过咨询和投诉2个渠道反映给营商环境诉求受理平台，最终由和平区各职能部门答复解决。各版块重要服务项目可通过首页直接点击进入，便于企业用户查询使用，实现了咨询、发布、投诉、监察、协调等功能。

　　和平区还开通了移动服务客户端和微信公众号，在平台网站版块扫描二维码下载APP和关注微信，用户可使用手机，通过APP或微信实现办事申请和查询。

　　企业发展服务平台要成为亲商惠民的新通道

　　加快体制机制创新是打造国际化营商环境的内在要求，和平区企业服务发展平台建设作为党和政府联系企业的桥梁和纽带，是一次破除制约发展的体制机制障碍的有益尝试，承担着代表和维护亲商助企的基本职能。

　　针对涉企的营商环境问题，如企业反映的减免税务政策、扶持发展政策、简化审批手续、机关作风建设等问题，将通过营商环境诉求受理平台第一时间转交至相关责任部门，并做到全程跟踪、及时反馈，确保问题得到有效的解决。针对问题共性多的部门，如反映较多的供暖、供水以及水管爆裂等与企业和群众息息相关的民生问题，采取部门驻厅、专项整治等方式进行集中解决。针对解决难度高、协调难度大的问题，采取多方协调联席制等方式进行解决。针对重点疑难问题，通过区主要、主管领导现场调度、马上就办方式，确保问题解决真正落到实处、见到实效。

　　未来，和平区将继续探索推进“1+5+X”企业服务发展平台模式，即搭建一个企业发展服务平台，设置“三库一会”(企业资源库、常见问题咨询库、政策解读专家库、政策解读推介会)、重点项目、诉求超市、特色街区资源、考核监察等五大特色亮点版块，推进政策咨询、政策受理、政策解读、人才服务、企业投诉等X项建设，形成“一口式受理、一站式服务、一条龙办理”的工作格局，努力实现管理标准化、服务标准化、流程标准化，全力促进和平区企业服务质量上水平、上台阶。