高新技术产业开发区税务局：“不见面 网上办”2月网上申报率达99.93%

针对2月申报征收期与疫情高发期重叠的实际，高新技术产业开发区税务局不断深化和拓展纳税人、缴费人网上办理涉税业务渠道，积极引导纳税人、缴费人“涉税事、线上办”，推广“非接触式”办税服务，有效构建了防控阻击疫情的办税“主阵地”。截至2月19日，高新区税务局申报率达到86.69%，其中网上申报率超过99.93%，申报户次超过10000户（次），预计在2月28日征期结束前将提前完成纳税申报工作。

提前谋篇布局，积极宣传。高新区税务局领导对此次疫情高度重视，在二月征期前已积极研究制定征期工作方案，第一时间成立电子税务局及征管专项工作领导小组，保证征期内系统平稳运行。税收管理员按照“管户”责任，明确工作目标，广泛采取电话、网络、视频等多种方式，重点做好“非接触式”办税渠道的宣传、辅导工作，按照“引导但不强制”的工作原则，积极稳妥扩大非接触办税缴费覆盖面，切实减少因纳税人、缴费人到实体办税服务厅窗口办税缴税费交叉感染的风险。

组织业务骨干，远程辅导。高新区税务局严格落实首问首办制度，安排业务骨干专职接听对外公开热线，对纳税人、缴费人在线上办税操作过程中遇到的疑难问题进行收集、归纳、整理，提供及时、准确、详尽的咨询辅导服务，实现“一电通、百事达”，为纳税人、缴费人送上了更为安全、便捷的纳税服务新体验。

建立运维团队，快速响应。为保障“非接触式”办税远程运维支持，高新区税务局迅速建立运维团队并制定应急响应机制。针对系统运行中可能出现影响申报的问题，及时完善应急响应机制，并将相关预案和应急方案落实责任到人，确保在征期中出现问题或突发事件后能够及时准确研判、快速响应解决，保证电子税务局作为纳税人、缴费人网上办理各项涉税业务的窗口在疫情防控期间安全、稳定、高效运行。

高新区税务局将持续拓展“非接触式”办税缴费服务范围，最大限度减少“面对面”接触风险，与广大纳税人、缴费人共同筑牢疫情防控的严密防线。（撰稿人：刘水  审核人：刘海凌）