浑南、高新、自贸区税务局 “三厅合一”正式启动

为贯彻落实市局党委和浑南区、高新区、自贸区党委（党工委）、政府（管委会）关于打造区域政务服务一体化模式，合理配置公共资源，营造优质营商环境的指示精神，浑南区税务局、高新税务局区、自贸区税务三局办税服务厅经过一系列的筹备、整合和试运行，于7月27日以一个办税服务厅的崭新形象正式对外办公。“三厅合一”打破了局与局之间的壁垒，实现了浑南区全域办税服务一体化，纳税人进厅一次取号办理各项涉税业务，极大提高办税质量和效率。“三厅合一”工作有效对接政府倾情打造的第三代企业服务中心——“沈阳浑南会客厅”新模式，为新办企业提供一站式服务，跨域整合，高效便捷，打造全流程式办理，亮浑南特色、创区域新篇。

三局办税服务厅制定和完善了11项规章制度，规划了办税服务区、自助办税服务区、咨询服务区、电子税务局局体验区、文书审批区、税事通工作室及24小时自助申领发票区等，为纳税人提供了舒适的办税环境，实现了“五个统一”：统一的组织管理，由浑南区税务局牵头负责三局办税服务厅建设，高新区税务局一名副局长驻厅日常管理；统一的业务规范，严格落实市局标准化范本，执行全市一致的业务流程；统一的人员管理，三厅人员组成统一的服务团队，实行积分制管理，实施有效监督奖惩，对标优秀，提升学习业务及处理问题的能力；统一的对外宣传，三局办税服务厅在对外宣传上的一致性，在对外宣传资料、咨询辅导电话、导税咨询均保持一致，对外一个形象、一个声音；统一的“税事通”服务，在税事通建设上，实行三局业务专家与办税厅人员组成联合团队共同值守线上电话和解决线下业务疑惑。（国家税务总局沈阳市浑南区税务局供稿）