社会事务服务与行政执法中心：组建志愿队伍 竭诚为民服务

“我是志愿服务者，您需要什么帮助？”进入浑南区政务服务中心，志愿者们身披“有事请找我，为您服务”绶带，洋溢着服务热情，为办事群众带来了春天般的温暖，成为一道亮丽的风景！这是社会事务服务与行政执法中心牵头组建的志愿服务队伍,每天由各窗口负责人带班，竭诚为办事群众服务。

根据市营商局要求，浑南区政务服务大厅内禁止各类有偿中介服务，如果有房产、契税政策等方面诉求，或遇有表格填写等问题，学雷锋志愿服务站的志愿者们将随时提供业务咨询、办事引导、助残敬老、疏导秩序等便民服务。

志愿者们用最灿烂的笑容迎接来每一位办事群众，贴心地提醒他们准备好办理要件、进行有序排队，帮助年龄稍大的群众按步骤填写表格，指引年轻人自助使用机器，提升办事效率。在窗口出现办事高峰时，志愿者们会立刻分流办事人群，规范办事秩序，为窗口快速办理业务提供助力，架设起各驻厅窗口与办事群众之间沟通、信任、理解的桥梁，及时回应群众呼声，真正实现以便利化的服务“聚民心、暖人心、筑同心”，提升办事群众的归属感、获得感、幸福感。

中心志愿服务队伍的建立，缩短了窗口与办事群众之间的距离，畅通了民意诉求平台，发挥了汇集智慧、精准服务的优势，使办事群众对中心窗口的服务满意度稳步提升。中心将不断完善志愿队伍建设，以“全心全意服务办事群众”为初心，以“切实做好政务服务工作”为使命，打造一支有热度、有温度、有深度的常态化志愿服务队伍。（社会事务服务与行政执法中心供稿）