浑南区启用“好差评” 评出好服务

民生是人民幸福之基、社会和谐之本，为强化服务意识，提高服务水平,浑南区政务服务中心结合新大厅建设，积极筹划，研究制定了适合我区的“好差评”系统方案，在新大厅使用后1个月投入运行，填补了老政务大厅的短板。

“好差评”评价系统包括智能叫号服务、办事评价服务和自助查询服务三大功能模块，实现多部门、多业务统一叫号，并可对现场服务做到“一次一评”。该系统的启用，使我区政务服务“好差评”工作走到全市前列。

政务服务行不行，群众说行才算行。中心通过“好差评”系统将评价的决定权交与办事群众，通过“好差评”反馈结果，量化分析群众评价，精准监测窗口服务质量，督促窗口总结“好评”经验、聚焦“差评”问题，带动窗口工作人员增强服务意识，转变工作作风，夯实服务责任，为办事群众提供规范、公开、高效的服务，推进服务供给精细化，增强来浑南办事群众的获得感和幸福感。（区政务服务中心供稿）