沈阳浑南分局网办中心为空巢老人解决落户难题

6月17日，浑南分局网办中心接到市民杨女士上传的“本市三投靠”落户申请，民警在预审过程中发现，杨女士上传的资料不齐全，便立即与其联系，告知其需要补充、完善的材料。在民警的指导下，杨女士再次提交了落户材料，却发现其补充的材料并非投靠儿子落户(该人儿子户口本显示户口在深圳)，而是需要用儿子儿媳的房产证来落户。此类情况是需要得到房主同意，房主到场签署落户同意书。而杨女士所提交的材料与常规的“三投靠”落户申请完全不同。为此，民警第一时间与杨女士进行了沟通，可在对话中，杨女士显得十分激动，又有点落寞，表示房子虽然是儿子、儿媳共有，但小两口在深圳上班回不来，她是实际购房者，老两口都已七旬了，老伴还长期卧床需照顾，实在是走不开，手机也不太会用，网上申办业务还需要邻居和社区帮忙。

浑南分局网办中心本着“有效满足群众多样化需求”的原则，切实做到“数据多跑路，群众少跑腿”，网办中心针对这个情况，大胆探索、研究可行性的解决对策。由于其使用的是辽宁公安APP申请网办业务，需要本人人脸识别认证，如果由杨女士儿子为其父母上传户口网办申请，就可以视为其同意父母户口落在本人房产上。这个办法解决了房主不用返回沈阳，申请人又可正常落户的问题。

民警立即与杨女士联系，并承诺“阿姨，这个户口业务您不用操心了，我们会主动联系您儿子，教他如何为您申请，肯定以最快的速度帮您把这事儿办成、办好。”随后，民警与杨女士的儿子取得联系，在网上一对一的教他如何操作。由于杨女士儿子白天工作繁忙，对话总是断断续续，民警一直耐心指导，直到晚上21时许，杨女士的网办业务终于上传成功，第一时间就进行了业务审核和办理。

由于考虑到杨女士年纪大，如果通过快递的方式邮寄户口簿，放在快递柜或是物业保安室，老年人不方便取件又易丢失，为此民警主动上门给杨女士送户口簿。当杨女士拿到新的户口簿时，高兴的握着民警的手，对浑南分局便民、为民的高质量服务赞不绝口。（来源：中国交通在线）