于洪区商务局：为外籍人士提供帮助

面对疫情严峻局面，区委、区政府外办认真履行职责，沉着应对，按照区防控新冠肺炎境外输入专项工作组工作部署，用真情、汇爱心，以实际行动在这个不见硝烟的战场上贡献外事人的力量。

于洪区商务局为外籍人士提供针对性、定制化的公共信息，提高公共服务精细化水平，联合街道将中、英、日、韩文字对照版《关于在全市公共交通和出租汽车行业实施实名登记乘车的通告（第5号）》《关于在全市商业经营场所实施实名登记进场购物的通告（第7号）》《关于在全市住宅小区（村）推行居民出入通行证制度的通告（第8号）》发放至我区各大商贸流通企业、外资企业、社区等地，向在我区的外籍人士提供多语言翻译通告，方便在沈外籍人士了解和认同防控工作，按照相关要求保障身体健康和出行安全。同时更便于社区在严格小区封闭管理过程中开展工作。
一名途径日本的俄籍人士回到城东湖街道顺丰社区，由于语言不通、沟通不畅，对居家隔离不理解。城东湖街道紧急求助区商务局，区商务局即刻沟通求援市外办帮助提供一名懂俄语的工作人员。由于该俄籍人士提供的电话停机，区商务局又多次与社区联系询问微信，几经周折才与该俄籍人士建立联系。经我方俄语工作人员的多次沟通交流，将市政府9号令等相关防疫通告和落实防控措施等情况进行耐心解释、宣传解读，最终赢得外籍人士的理解和认可，同意在家隔离14天。同时又向该俄籍人士介绍社区工作人员会积极帮助提供购买生活必需品等相关帮扶。市、区、街道、社区四方联动，让外籍人员倍感温暖。