于洪区信访局：强化措施确保疫情防控期间社会稳定

为持续推进新型冠状病毒防控工作有序开展，于洪区委区政府信访局全力以赴，强化措施，确保疫情防控期间社会大局稳定。

一、加强宣传，畅通反映渠道。积极引导和鼓励信访群众采用电话、来信、微信或网上信访平台反映问题，同时安排专人负责，认真梳理统计信访情况，及时处置，确保群众“足不出户”便可表达诉求。

二、压实责任，认真办理各项信访业务。一方面充实信访人员力量，特别是加大网上信访工作力量，及时受理办理群众电话、网上、来信等方式反映的问题，切实提高信访案件办结率和群众满意度。另一方面认真办理上级部门交办的信访事项，及时答复信访人，切实做到案结事了。

三、强化措施，从源头预防减少越级访。一是要求各街道每周要开展矛盾纠纷排查化解工作，及时排查疫情防控期间的矛盾隐患，做到早发现，早化解。二是坚持“零报告”制，每天下午由各街道工作群汇报各自区域情况，做到“有事报事，无事报平安”。三是做好重点群体和重点人员的思想教育工作，严格做到疫情期间不串联、不聚集，真正从源头上减少越级上访事件的发生。

撰稿人：戴菁菁

审核人：邹丽娜