于洪区公共服务中心诉求工作“三落实” 保障防“疫”战

为进一步做好新冠肺炎防控期间“即接即办”诉求办理工作，切实落实区各项防控措施，保障百姓健康安全，维护社会稳定，于洪区公共服务中心诉求科按照人员、时间、效果三方面办案要求制定三项举措提升工作机制、回应社会关切，助力打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战。

一是全天专人轮班值守。为确保及时向区疫情防控指挥部提供详实、准确的数据和信息，中心制定了24小时全天候值班制度，每日保障6人在岗受理案件，避免防控工作出现死角、漏点。

二是第一时间转办处理。按照属地原则，切实推进联防联控的疫情防控工作机制，接到疫情诉求案件后，第一时间响应、第一时间转办、12小时内回复。

三是跟踪反馈建立台账。每一案件均进行跟踪、反馈，实现了“诉有回声”；所有案件分类统计、建立台账，为进一步完善防控措施提供决策依据；典型案件形成经验材料，留存分享。

当前疫情防控形势仍就严峻，于洪区公共服务中心上下将继续团结一心、尽职履职，快速、高效解民之忧、为民谋福，做于洪疫情防控战役的坚实后盾。     

撰稿人：柴钹    审核人：邹丽娜