于洪区优化服务强化咨询台作用_沈阳新闻网_盛京网_盛京资讯网

于洪区为更好地开展政务服务工作，结合政协于洪区第十届委员会提案《关于我区所有服务窗口单位快速办理服务提升工作人员能力的建议》，在区政务服务中心设置咨询台的基础上，进一步优化服务，强化咨询台作用。

一是专岗专派。区营商局指派业务熟练的工作人员专岗负责咨询台工作，帮助解答群众疑问。

二是统一要求。工作人员统一着装，佩带工作牌上岗，热情接待群众，耐心解答疑问，帮助解决问题。政策不明的要带领咨询人到相关窗口了解情况，严禁“我不知道”的回答方式和敷衍群众的行为。如遇无法解决的问题要及时向相关领导汇报，征求领导处理意见，并及时告知咨询人。