于洪区营商局定期开展制度培训 提高窗口人员服务水平

为进一步提高政务窗口从业人员服务水平，于洪区营商局定期开展进厅人员制度培训，让工作人员由一面手变多面手，对本职业务精通，相关业务熟悉，避免工作人员因业务不熟或政策解答不清造成办事人往返办理业务的情况，保障政策畅通和“最后一公里”贯通。同时，为避免工作人员为临时工或派遣身份存在业务水平不熟、懂得不多等问题，于洪区营商局根据《沈阳市政务服务管理办法》推进政务服务科学化、制度化、标准化建设，制定了《于洪区营商局（政务服务中心）窗口人员及服务管理办法》、《于洪区营商局（政务服务中心）工作纪律考核细则》等管理办法，明确提出驻厅窗口单位必须选派精通业务的工作人员进驻窗口，及时推送市营商局相关政策文件，积极落实制度要求。

撰稿人:王宣乂

审核人:邹丽娜