于洪区营商局战疫防控、营商环境两手抓 全面助力企业开复工

于洪区营商环境建设局坚决落实防控指挥部要求，严把办事大厅入口关，全面抓好疫情防控工作，同时推进“一网一门一次”改革，深入开展“万人进万企”活动，全面助力企业开工复工，推进我区区域经济健康发展。

一、全面做好疫情防控工作  确保政务服务不受影响

第一时间成立了疫情防控工作领导小组，并召开专题会议制定工作方案。在疫情防控初期充分运用线上服务、电话沟通、特事特办、免费邮寄等方式为企业提供政务服务。全面恢复正常化后继续每日对办事大厅进行除菌消杀，同时在服务中心一楼入口派专人对进入人员进行测温、登记，确保进入办事大厅的每一个人体温正常，行动轨迹有备案。

二、推进“一网一门一次”改革  有效提高审批效率

一是持续推进“不见面”、“非接触式”审批，开展了24小时预约、绿色通道、帮（代）办等服务。截至目前为171家企业及群众提供了免费邮寄服务。2020年97个市重点项目，截至目前，72个项目全部办结，25个项目手续办理中。建设项目综合窗口共受理多规合一事项10件。

二是组织各部门调整完善一体化政务服务平台数据，形成区级政务服务事项向区政务服务中心、专项分中心、基层窗口（含街道、社区服务中心、市场所、派出所）“应进必进”集中公开办理的工作格局。监控答复一体化平台咨询、投诉问题45件。协助解决食药监平台与一体化平台对接问题16件。

三、深入开展“万人进万企”活动  助力企业开复工

一是组织服务干部采取电话、微信等非见面方式与企业进行对接，截至目前，共解决涉及企业开复工诉求82件。组织开展了“万人进万企”年底大走访专项活动，全区服务干部对600余家企业完成了实地走访。

二是通过建立微信交流群，打造政企直接对话渠道，为企业推送惠企政策，依托“@沈阳营商”微服务平台为企业提供精准服务。截至目前，在微信群中共为企业推送惠企政策10余次，线上回答企业咨询30余次。

三是目前累计为诉求企业解答及办理问题127件，其中通过营商沈阳营商综合管理平台受理投诉咨询84件；通过@沈阳营商平台受理17件；通过万人进万企服务干部走访收集处理问题15件，通过上门及电话投诉11件，为企业复工复产保驾护航。

撰稿人：李金

审核人：邹丽娜